近日，北京市大兴区居民李先生不慎遗失居民身份证，但一直出差的他抽不出时间前往派出所办理；同住大兴区的周女士因申领抚恤金，急需开具一份亲属关系证明，但其亲属的户籍地在西城区……得益于公安部门“全程网办”和“全市通办”的便民举措，两人的急难愁盼问题得到“远程办”和“就近办”，市民切实感受到了公安行政管理服务改革带来的便利与温暖。

“指尖办事”提速，“全程网办”实现“零跑动”

“人在外地，急需户籍证明怎么办？”这是许多在外地工作生活的北京户籍人员曾经面临的难题。如今，这一问题随着北京公安户政业务“全程网办”服务的推广，迎刃而解。

近日，大兴区居民李先生不慎遗失居民身份证，按照传统流程，他需要本人前往派出所申请办理，但一直出差的他抽不出时间前往。于是，李先生拨通了大兴分局高米店派出所的电话，派出所民警告知其可以网上申办居民身份证，不用专程到派出所办理，随即电话指导李先生登录“北京警务”小程序，短短几分钟便成功提交了丢失补领申请。

几天后，李先生就收到了快递送达的新身份证，他特意拨打派出所电话表示感谢：“动动手指几分钟就解决了，网办身份证真是太方便了！”

这正是北京警方推进“互联网+户政服务”的生动缩影。目前，本市户籍市内迁移、信息变更、新生儿登记等高频户政业务已全部纳入“全程网办”范围，群众足不出户即可完成业务办理，真正实现了从“排队等”到“指尖办”的转变。

打破壁垒“就近办”，“全市通办”跑出“加速度”

如果说“全程网办”解决的是“能不能远程办”的问题，那么“全市通办”则破解了“能不能就近办”的难题。

近日，家住大兴区的周女士因申领抚恤金，急需开具一份亲属关系证明，而其亲属的户籍地在西城区。按照以往惯例，她需前往西城办理。在得知北京市公安局已推行“全市通办”服务后，她便来到居住地派出所，现场开具了亲属关系证明。从走进派出所到拿到证明，整个过程不过十几分钟。

“以前听说开证明必须回原籍，我都准备请假跑一趟了，没想到在家门口就办成了，省了我半天时间！”周女士的经历，正成为越来越多市民的日常。通过打破区域限制，市民可根据自身需求，就近选择全市任一户籍派出所办理相关业务，有效减少了跨区域奔波的成本。

无论是依托科技赋能的“全程网办”，还是打破区域壁垒的“全市通办”，每一项举措都精准对接了群众办事的核心需求，切实解决了群众的急难愁盼问题。下一步，北京市公安局大兴分局将继续深耕便民服务领域，持续优化办事流程，压缩办理时限，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。