2026-03-16 18:41
让高效、透明的国际化维权服务“可感可触”
推动朝阳区消费维权体系
从“本地化”向“国际化”跃升
近日，北京首个多语售后服务站——
朝阳区“涉外消费售后多语服务站”
落户朝阳秀水街商圈
作为朝阳区“国际消费中心城市主承载区”建设的重要一环，该服务站由朝阳区市场监督管理局牵头打造，是北京市首个多语售后服务站。服务站面向外籍消费者、涉外商户提供多语种“一站式”维权服务，涵盖消费咨询、投诉受理、纠纷调解等核心功能，通过将维权触角延伸至外籍消费者身边，推动朝阳区消费维权体系从“本地化”向“国际化”跃升，让“朝阳消费” 成为中外消费者共同信赖的金字招牌。
北京市首个多语售后服务站的落地，是朝阳区深化“品质消费生态共建”行动的关键一步，也是北京国际消费中心城市建设中具有标志性的制度创新。它既是破解语言障碍的“暖心桥”，更是构建开放包容消费环境的“示范田”。
近年来，朝阳区消费维权工作取得显著成效：培育“放心消费商圈”6个，404家商户承诺线下七日无理由退货，维权满意率达98%；新建维权服务站20个；“朝监锋”宣讲团开展宣讲63场，覆盖群众6600余人次，全社会消费维权氛围持续浓厚。
未来，朝阳区将以服务站为平台，继续坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，创新推行“行政调解+行业调解+司法衔接”多元共治模式，让中外消费者在朝阳感受到公平正义的法治温度。
朝阳区将通过服务站这一窗口
持续为国际消费者提供
有温度、有效率、有保障的服务
让每一份权益都被尊重
每一次消费都更安心
