3月24日，北京市西城区食品药品行业协会（以下简称：西城食药协会）与北京熙诚紫光科技有限公司（以下简称：熙诚紫光）在京举行养老服务公益用药咨询战略合作签约仪式。双方将依托西城区“一键呼”智慧养老服务体系，深度融合协会旗下“海鸥热线”公益平台专业药师资源与熙诚紫光的智能服务平台，共同启动助老服务及用药咨询专项合作项目，让辖区老年人享受专业贴心的免费用药咨询服务，切实守护老年群体用药安全与身体健康。

根据项目规划，此次合作项目将于2026年4月进入试运行阶段，配备专职执业药师全天候值守；5月优先在新街口街道、广外街道试点运行，后续逐步覆盖全区6万余“一键呼”用户，同时通过多元宣传渠道，让便民用药服务惠及更多社区老年居民。

此次合作的核心，是将“海鸥热线”专业药师服务端口，全面接入熙诚紫光运营的“一键呼”智慧养老服务体系，实现两大公益平台优势互补、资源互通，让老年群体享受“一键呼叫、药师在线、用药无忧”的便捷服务。西城区老人使用“一键呼”终端享受紧急救助、生活照料服务的同时，可通过平台转介，或是依托熙诚紫光“西相伴”小程序对接“鸥姐问答”，随时随地连线资深执业药师，获得一对一免费用药咨询服务。

作为西城区深化居家和社区养老服务改革的关键举措，“一键呼”项目定位清晰、功能齐全，构建起“硬件终端＋智慧平台＋线下服务”三位一体的适老化智能服务体系，兼具应急保障、服务对接、亲情联络、政策咨询四大核心功能。老人遇到紧急情况，按下SOS键即可一键联动120急救中心；无需复杂操作，就能一键对接助餐、助浴、保洁等养老服务，一键拨通预设亲属电话，还可一键咨询养老政策、反馈服务诉求，真正实现应急救助、生活照护、亲情联络、健康保障“一键通达”。

“海鸥热线”则凭借专业药师团队，成为老年群体的用药安全“守护神”。接入“一键呼”体系后，将为老年用户量身提供用法用量指导、药物相互作用提醒、慢性病长期用药管理等个性化服务，精准解决老人看不懂药品说明书、不会搭配用药、用药风险不自知等难题，全方位筑牢老年人用药安全屏障。

此次合作是西城区居家养老健康服务的一次创新突破，通过“技术平台+专业服务”的深度融合，打造首都核心区居家养老与健康服务协同发展的“西城样本”。未来，双方将持续优化服务流程、提升服务质量，让智慧养老更有温度，让专业药事服务更贴民心，用心用情守护辖区老年人的幸福晚年。