近日，北京地铁7号线出现暖心一幕：一名7岁自闭症男孩与母亲走失后独自乘地铁离开。北京地铁7号线环球度假区站、北京西站站、虎坊桥站三站联动，双向寻人，成功帮孩子与家人团聚。

“我的孩子有自闭症，不爱说话，在环球度假区跟我走散了，查监控发现孩子进了地铁站，麻烦你们赶紧帮我找找！”傍晚6时，地铁环球度假区站内返程的乘客熙熙攘攘，值班站长张秋杰正在站厅巡视，只见一位神色慌乱的女乘客快步上前，紧紧攥住他的胳膊，带着哭腔求助。

面对濒临崩溃的家长，张秋杰稳稳扶住对方：“您放心，有我们在，马上帮您找。”他耐心引导家长平复情绪，记下孩子的衣着、身形与走失细节。

接着，张秋杰迅速联系驻站民警，同时用手台呼叫综控员李琳，启动站内循环广播寻人。监控屏幕前，画面一帧帧闪过，终于，一个小小的身影出现在画面中：孩子独自乘上了开往北京西站方向的列车。线索锁定，张秋杰立即向7号线沿途各站加急推送寻人信息，一场跨站守护正式启动。

几乎在同一时间，在7号线西端终点北京西站站内，工作人员在清车时发现了一名独自徘徊的男孩，他低头不语，怎么询问都不说话。“孩子可能走失了，赶紧帮他找家人！”地铁北京西站站工作人员随即沿着7号线一路向环球度假区站方向电话联系各站，反向寻找男孩家人。

等待的每一秒都格外煎熬，张秋杰始终守在男孩母亲身旁，一边实时同步搜寻进展，一边轻声安抚，缓解她心中的焦灼。当两条寻人消息在虎坊桥站交汇时，值班站长吕树第一时间警觉，她快速与北京西站值班站长核对男孩的体貌特征后，第一时间将消息传回了环球度假区站。

“站长，虎坊桥站来电，北京西站发现一名男孩，特征高度吻合！”好消息通过手台传来，环球度假区站与北京西站站值班站长及时对接，确认正是那名走失的孩子。张秋杰立即将北京西站车站站的联系方式告知孩子母亲，陪同她前往站台，并反复叮嘱：“孩子在车站很安全，您别着急，路上注意安全。”

几天后，家长带着锦旗重返环球度假区站，“尽职尽责温暖人心，心系乘客寻回孩童”的字样格外亮眼。“这次能找到孩子，是7号线各站齐心协力的结果，我们只是做了地铁人该做的事。”张秋杰说。