平整的外立面、明快的色彩，与周边的绿树红花交相辉映……近日，记者走进东升镇观林园小区看到，一栋灰白橙相间的居民楼在春日阳光下格外醒目。然而，就在几个月前，这栋楼还是另一番模样。

“原来这栋楼的外立面，陈旧，不美观，还担心刮大风会掉东西。”居民吴阿姨站在楼前回忆道。她指着如今焕然一新的墙面说：“现在没有了安全隐患，家园也更美好了。”这栋楼的“蝶变”，不仅是外立面的翻新，更是一场基层治理的生动实践。

“敲门行动”破除意见分歧

据了解，观林园小区的2号楼、3号楼、17号楼、19号楼这4栋楼由于岁月的侵蚀，让原本光洁的瓷砖变得疏松空鼓，一块块脱落后的缺口裸露在外，存在安全风险。

当“修缮”二字被提上议程，争议也随之而来。“修缮费用谁来出？”“如何避免施工期间的噪音扰民？”“修成什么样？要是修得不好看，岂不是浪费钱？”面对这些问题，社区开展了问计于民，大家商量着办。

“关于修缮外立面的事儿，我们是通过AI社工收集了居民的意见建议。”观林园社区党委书记王新彦介绍说，漏雨问题、安全隐患……这些来自居民的真实声音，都被一一记录、梳理、汇总。社区工作人员深知，修墙易，修心难，为此一场名为“敲门行动”的温情战役悄然打响。社区工作者化身“贴心人”，穿上红马甲，揣着民情本，穿梭在楼宇之间，把会议室搬到居民家门口，把“话筒”递到百姓嘴边。

“我们多次召开居民议事协商会，由居民提出修缮方案，最终形成了使用公共维修金进行修缮的决定。”王新彦说。“大爷，您放心，施工方案我们会多方比选，保证质量。”“阿姨，施工期间的噪音问题，我们会协调施工队避开休息时间。”意见征询期间，大家围坐一圈，把问题摊开来，把道理讲透彻。

旧貌换新颜筑牢幸福底色

经过反复论证和方案优化，外立面修缮工程终于破土动工。施工期间，社区工作人员全程“在场”，化身“监督员”和“调解员”，及时化解施工中产生的新矛盾。

“比如在施工过程中，如有损坏了居民的一些自有物品，我们会第一时间去协商，达成共识进行赔偿。”王新彦告诉记者，社区还主动提升了施工标准，“有些地方增加了保温板的厚度，之前是8厘米，后来增加到了11厘米。还有一些地方增加了防水层、保温层等。”这些看似微小的细节，恰恰体现了社区工作的温度与用心。

截至目前，3号楼外立面修缮已完工，其他几栋楼正在有序推进中。站在3号楼前，只见昔日斑驳脱落的老墙，如今披上了平整美观的“新装”。温暖的橙色点缀在灰白之间，既沉稳又不失活力，成了小区里最亮丽的风景线。“这墙修得真好，看着心里就敞亮！”“现在进出楼门，心里踏实多了。”一句句朴实的赞叹，是对社区工作最好的褒奖。

从“忧心楼”到“暖心房”，这不仅仅是一次物理空间的改造，更是一次基层治理能力的生动实践。东升镇将继续聚焦民生痛点，回应群众期盼，用一砖一瓦的匠心、一言一行的温度，解决好群众身边的“急难愁盼”问题。（记者 阚丽丽 文/摄）