洲际酒店被约谈，在中国赚钱先守中国法律｜新闻我来说
北京日报客户端
| 记者 海杨 评论员 邱凌 美编 温辉
2026-04-09 11:58
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你在中国境内的洲际酒店消费，如果出了问题，不能去中国法院起诉，而是要去美国仲裁，适用美国乔治亚州的法律，听起来是不是很离谱？
最近，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方进行联合约谈，直指其会员条款暗藏多重消费陷阱，并提出明确整改要求。
从报道看，洲际酒店会员条款中设置的涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中在两个方面——
一个是强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利。说白了就是，你在中国消费，维权却要跨境，适用境外法律，承担难以想象的诉讼成本。这对普通消费者来说，基本等于维权无门。
另一条，是规定酒店集团有权随时单方面修改或取消会员计划的全部或部分内容。也就是说，只要你继续保留会员资格，就视为同意所有变更，这相当于将随时关注并理解格式条款变动的责任，完全转移至消费者一方。
据官方披露信息，截至2026年4月，洲际酒店集团大中华区活跃会员达1500万。深度绑定中国市场的洲际酒店，本应尊重中国消费者，却在条款中尽显霸道傲慢，这是国际酒店巨头该有的样子吗？
这次三地消协联合约谈，给很多国际品牌提了个醒：在中国市场经营，就必须遵守中国法律，确保消费者的基本权利。不论什么品牌，会员体系都不能成为权利“盲区”，复杂的格式条款更不是免责金牌。中国欢迎更多国际品牌带来好的服务，但前提是平等、透明、合法，这才是在中国市场行稳致远的正道。
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