4月9日，国家卫健委等多部门联合发布《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》。方案明确，到2030年，各省份建成省级12356心理援助平台，全国80%以上的行政村和城市社区将设置心理咨询室或社会工作室，覆盖全人群、全生命周期的社会心理服务体系和危机干预机制基本健全。

方案提出，到2030年，覆盖全人群、全生命周期的社会心理服务体系和危机干预机制基本健全。80%以上的行政村、城市社区设置心理咨询室或社会工作室，并提供心理服务；各级各类学校具有心理服务场所并加强专（兼）职心理健康教育教师队伍建设；各级公立精神专科医院、各县（区）至少有1所医院提供心理门诊服务；各省份建成省级12356心理援助平台，各省份及市（地、州、盟）具有心理危机干预和心理援助队伍。

具体而言，基层要依托党群服务中心、综治中心、新时代文明实践站、社区戒毒社区康复工作办公室等场所，设置心理咨询室或社会工作室，由心理咨询人员、社会工作者、网格员、人民调解员、志愿者等为居民提供心理疏导和心理慰藉。

各级各类学校须设置心理辅导室等心理服务场所，配备专兼职心理健康教育教师，定期开展心理健康测评，构建“班主任或辅导员、专兼职心理健康教育教师、精神科医师”三级心理健康服务体系。

在医疗服务上，各级公立精神专科医院须设置心理门诊，每个县（区）至少有1所医院提供心理门诊服务。综合医院、中医医院、儿童医院、妇幼保健院等也可根据条件设置心理门诊。此外，各地还将推动“心身同治”理念在临床各科室全面落实，并在医疗服务价格动态调整中统筹关注心理治疗、心理咨询等项目，合理确定价格水平。

此外，心理危机干预和心理援助被纳入各类突发事件应急预案。各省份要建成省级12356心理援助平台，组建心理危机干预和心理援助队伍。12356心理援助热线要保证稳定运行，提升接通率，并与110等服务热线建立联动机制。

对于社会心理服务机构，方案划定了服务“红线”：严禁开展心理治疗、精神障碍诊断与治疗。机构在服务过程中，发现服务对象可能有精神障碍等问题时，须依法依规引导或转介到医疗卫生机构进一步诊疗。