先以诸如“买25包送10包”的大字吸引消费者下单，再以页面下方一行小到几乎看不见的“必须购买指定产品”，拒绝兑现承诺，类似套路常常让消费者气愤又无奈。今年3月，国家市场监管总局印发通知，剑指“误导性大小字”广告等行为，近日北京市场监管局就此展开专项整治行动。

近些年，“大字吸睛，小字免责”的套路屡见不鲜。不良商家通常通过放大字号突出核心卖点，再以颜色暗淡、字体微小的文字隐藏限制条件，利用信息不对称精准收割消费者。这般文字游戏，严重侵害消费者的知情权、选择权。

套路背后，是一些商家的有恃无恐，他们认为，既然宣传页面上已经“告知”，那无论如何都算不上违规。事实上，我国消费者权益保护法明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以“显著方式”提请消费者注意与自身有重大利害关系的内容。这意味着，商家的告知义务从来不只是“有就行”，还要全面、真实、准确。从本次北京的专项整治来看，除了集中清理乱象，有关方面还将通过上门走访、普法宣传等多种方式，增强依法合规意识。明确规矩、划清底线，才能从源头掐掉“小字免责”的念想。

随着红线愈发清晰，对于商家而言，还跟消费者玩文字游戏，离“凉凉”就真不远了。当然，光靠集中整治远远不够，关键是建立起长效监管机制。比如，完善相关法规细则，明确规定限制性条款的字体大小、位置、颜色对比度等客观标准，让“小字免责”再无藏身之地；再如，作为交易的关键角色之一，电商平台、线下商超也应承担起审核和管理责任，发现问题及时下架、报告。

说到底，生意场最值钱的是信任，消费者最在乎的是明白。拿小字当挡箭牌，也许能赢得几笔订单，却终究会输了人心。努力让消费信息“坦诚相待”，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权，一个更加健康的消费环境，才能更加繁荣。

图源：视觉中国