
市民反映:
市民一:来电反映赵公口客运站便民服务做得不到位,客运站没有发车时间,没有售水处,上厕所也不方便需要绕一大圈,没有为乘客着想。
市民二:来电反映赵公口客运站公共厕所问题,自己找了半天找不到,特别不方便,没有明显标志,希望相关部门尽快帮助核实解决。
核实处置情况:丰台运输管理分局高度重视,第一时间联系赵公口客运站进行核实。确实存在公交站台乘客如厕难、找厕难问题。
一是聚焦旅客如厕“微难题”,坚持先调研、再施策,派工作人员多次到赵公口客运站公交发车站台开展实地调研,通过现场走访、乘客问询、站内座谈等方式,精准摸清公交发车站台周边厕所分布、实际距离、行走时长、路面状况等信息,为后续问题解决找准“靶向点”;二是充分发挥牵头协调作用,联合赵公口客运站、公交集团相关部门专题研讨,结合前期调研成果,确定“开放站内卫生间,建立卫生间指引标识”的最优解决方案;三是客运站自主承担标识制作安装全部经费,不等不靠、快速落地,坚持“醒目、规范、清晰、易懂”原则,精准定位标识安装点位,让旅客一目了然、便捷如厕,告别盲目寻找的困扰。


