出行的温暖，终要落到“最后一公里”的便捷上。对于每一位抵达清河站的旅客而言，出站后如何快速换乘、高效规划行程，是心中关切，更是衡量出行体验的重要标尺。为破解旅客出站“找路难、换乘烦、指引散”的痛点，市重点站区管委会北京清河站地区管理办公室立足出行核心需求，创新推出覆盖景点、高校、医院、企业及重要交通枢纽的5张交通指引“五通图”，以小切口做好精细化服务，让每一位旅客出站便能触摸到首都的温度与诚意。

在清河站出站口，5张指引图醒目排列、清晰直观，成为出站旅客一眼可见的重要指引。不同于以往零散、单一的指引，这5张“五通图”每张图聚焦一类需求，遵循简洁直观、清晰实用的设计原则，精准对接就医、求学、旅游、商务、换乘等各类高频出行场景，帮旅客规划行程，真正实现“一图可览、一类整合、一体呈现”，用触手可及的便利解决旅客出站后茫然寻找的困扰。

这5张指引图，看似简单，却藏着满满的细节与诚意。在高效指引方面，打破分散指引壁垒，摒弃冗余信息，每张图各有侧重、主题明确、精准发力。为提升实用性，站办工作人员前期深入周边实地踏勘、摸排调研，广泛征求市民旅客及交通等部门意见，反复打磨、优化图纸内容与版式，仅整合保留旅客最急需的核心内容，通过清晰的分区、直观的标注，实现精准导航。旅客出站后一分钟内就能找到对应出行场景的指引，一眼锁定最优路线，无需耗费时间反复查询，真正做到“省时高效、一步到位”，既大幅提升了出站接驳效率，也有效化解高峰时段旅客问询集中的问题，实现“出站即导航、出行不迷路”。

在集成服务方面，“五通图”深刻洞察旅客出行全流程需求，把旅客可能用到的信息都整合其中，做到“一张图搞定出行事项，一站式覆盖服务需求”。每张图不仅详细标注公交、地铁、机场（空铁）巴士等多元交通方式的换乘指引，方便旅客快速选择最优出行方式；还拓展便民服务内容，贴心标注企业高校简介、景区购票预约指南、医院特色等实用信息，同时附上相关官方公众号和温馨提示，兼顾便捷性与实用性，让出行“省时、省心、省力”。站区创新践行“交通+文旅”“交通+民生”融合模式，既方便了旅客出行，也有效推动站区流量转化为区域发展动能。

出站后的“最后一公里”，不是旅途的终点，而是城市温度的起点。如今，张贴于出站口的“五通图”与站区彩虹指引卡、移动发光灯箱、流动指引服务等举措形成合力，构建起立体多元的出站引导系统，既填补了站区综合交通集中指引的空白，也以精细化、人性化的服务化解出行难题。小小的指引图，承载的是为民服务的初心，更是践行“服务首都经济发展和旅客美好出行”双轮驱动服务理念的生动注脚。

下一步，清河站办将持续深耕旅客需求，持续推动站区服务提质升级，全力打造“进京最美第一印象”。

附：“五通”图（可放大阅览）