记者从北京市公安局朝阳分局了解到，凡16周岁以上的北京市户籍居民，以及在北京居住的50个试点城市的户籍居民，无需前往窗口、无需提交纸质材料，即可网上办理出入境证件的换发、补发申请，享受“零跑腿、全线上”服务。

哪些证件支持“全程网办”？

本次“全程网办”服务适用于仍在有效期内的普通护照、往来港澳通行证及往来台湾通行证。需要特别注意的是，申请人此前在申领出入境证件时，必须成功留存过本人指纹信息，方可享受此项便利。

如何在线办理？四步轻松搞定

第一步：进入平台

登录国家移民管理局政务服务平台，可通过官方网站、官方APP，或微信、支付宝小程序入口进入。

第二步：找到入口

在平台首页或业务办理板块，点击进入“证件换补发申请”功能模块。

第三步：填写与上传

按照系统提示，依次上传以下材料：

（1）本人近期证件照：须符合《出入境证件相片照相指引》标准。

（2）手写签名图片：使用黑色签字笔在白纸上横向、规范书写本人中文姓名。

（3）身份证照片：上传本人居民身份证正反面照片。

第四步：提交与跟进

确认信息无误后提交申请，并密切关注平台发送的办理进度通知，按提示完成后续资料完善、在线缴费等环节。

小贴士：这些细节请留意

1. 地理位置核验：申请时系统将核实您的实时地理位置，申请人本人必须处于我国境内。

2. 签注不含在内：网上申请换发、补发的往来港澳通行证和往来台湾通行证不含有效签注。如需前往港澳台地区，请提前规划时间，线下办理相应签注。

3. 旧证自动作废：网上成功提交申请后，您现持有的出入境证件将自动作废失效，无法恢复，请确认不再使用后再提交。

4. 特殊人员需现场办理：国家工作人员、现役军人根据相关规定，须携带工作单位出具的同意办理出入境证件的函，前往户籍地或登记备案地公安机关出入境管理机构现场申办。

服务支持

如在办理过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打国家移民管理局12367服务热线。该热线提供7×24小时全天候中英双语咨询服务，随时为您答疑解惑。

50个试点城市名单：

北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安、河北石家庄，山西太原，内蒙古呼和浩特，辽宁大连，吉林长春，江苏无锡、徐州、常州、苏州，浙江湖州、嘉兴、绍兴、金华，江西南昌，山东烟台、潍坊，湖北武汉，湖南长沙，广东佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆，广西南宁、桂林，海南海口，贵州贵阳，甘肃兰州，宁夏银川。