张家界天门山-武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、少林寺、黄果树、壶口瀑布、武当山、漓江、长白山、稻城亚丁、龙虎山、长白山、天柱山、崂山……这些响当当的国家5A级旅游景区，在文旅部点名批评的案例中榜上有名。

4月27日，文旅部在第一季度例行新闻发布会上指出，以上景区多发价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急、环境卫生等问题，且不少景区还在犯摆渡车服务管理不到位的老毛病。文旅部将督促属地集中整治，并组织经常性“体检式”暗访检查。

服务细节老掉链子、消费宰客乱象丛生，让一份份远道而来的期待变成一肚子火气。景区商品价格涨幅过大、消费不明码标价是家常便饭，更有部分商家和导游联手强制推销、变相收费，直接侵害游客消费权益，严重扰乱文旅市场经营秩序。服务态度不佳，则无外乎问询窗口“懒得理你”、投诉电话形同虚设、工作人员回答傲慢，种种劝退游客的表现，无疑会损害景区口碑。

放眼各大景区，一到节假日，游客拥堵滞留画面就刷屏网络，有的景区出口要耗上游客几个小时的工夫，暗藏踩踏、疏散困难等安全隐患，暴露景区客流调度与综合管控能力上的短板。安全应急体系不完善、处置机制不健全，导致景区一旦遭遇突发险情，极易陷入被动应对的窘境，无法为游客生命安全筑牢防线。摆渡车问题更是槽点集中，有网友一针见血地评论：“检票口离景区太远，就为了让人坐摆渡车，所以这几个轮子还有个别称，叫摇钱树。”

身为5A景区，坐拥得天独厚的自然风光与人文底蕴，本应以优质服务回馈游客、以规范经营引领行业风气，可部分5A景区一味盯着商业收益打转，在管理服务、便民保障、权益维护上敷衍了事。生硬捆绑消费、服务粗放低效、刻意拉长游览距离，无不是把景区招牌当成敛财工具，视游客体验为可有可无的牺牲品。这样的景区应扪心自问，是否配得上堂堂5A招牌？文旅发展不能只靠吃老本，5A更不是躺赚流量、任性经营的免检光圈。只顾眼前经济利益，漠视游客出行感受，放任宰客欺客乱象上演，凉了游客的心，最终也会凉了景区的生意。

“该降低等级的降低等级，该取消等级的就取消等级。”文旅部的点名批评、严厉措辞，是对涉事景区行为犯规发出黄牌警告。动态管理问题多发、整改不力景区的质量等级，显然是一场重拳出击，破除的是背靠金字招牌就能高枕无忧的侥幸心理。只有用规矩守住服务标准的底线，才能倒逼景区摒弃重盈利轻服务、重流量轻口碑的短视思维，从而守护游客的正当权益。给名不副实景区“摘牌”，就是让用心经营者出彩。坚决纠治旅游市场乱象，对带“病”的5A景区作降级处理，拉高的是景区管理能力和地方文旅整体形象，可说是对文旅生态的正本清源。

景区评上5A不易，应该发挥行业标杆的作用、担起服务游客的责任。凭着自然风光、文物古迹等先天禀赋，在服务上大煞风景，这样的5A景区就该“摘牌”。