安华里邻里中心运行三年，区域12345投诉量下降四成
北京日报客户端
| 记者 朱松梅 程功 通讯员 史超齐
2026-04-30 13:39
城事
朝阳区安华里社区，一座由属地政府和国企打造的邻里中心已经运行三年了。记者从安贞街道获悉，邻里中心统筹居民的家庭维修等事项，三年解决422件难题。
针对辖区老旧小区集中、产权复杂、物业服务薄弱等治理难题，2023年，安贞街道工委、办事处创新推出“一带三好”物业服务模式，引入区属国企朝阳家园物业，在安华里小区打造首个“家园·物业”邻里中心。
三年来，邻里中心打造了各种特色服务场景，累计接待居民咨询及各类活动超9460人次，完成维修服务3987余次，解决居民急难愁盼问题422件。开设社区托育点，为0-3岁婴幼儿家庭提供普惠服务，覆盖近200组家庭，解决13组家庭托育难题。安华里五区15、16号楼通过“先尝后买+产权单位补贴”模式，引入市场化物业，物业费收缴率达70%。
数据显示，物业邻里中心所在区域的“12345”诉求量较三年前下降41.1%。
目前，朝阳区的安贞、潘家园、南磨房、大屯等地，共有16个社区探索出了独特的物业管理模式。今后， 这些典型项目的经验将向全区辐射，带动老旧小区提质升级。
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