【编者按】

2014年劳动节前夕，我们播发了影像调研稿件《煤，婚礼和一个包裹》，用煤矿工人、婚礼策划师和快递包裹这三个故事，讲述了三位劳动者对劳动的理解。12年后，我们把镜头再次对准这三个故事，展开一场关于坚守、重塑与创新升级的对话。

十二年前，新华社记者曾用镜头记录下一个包裹从卖家被快递运输到买家手上的过程，呈现了快递行业运转的背后逻辑，也折射出中国电子商务的蓬勃发展。一个包裹的运输过程背后，是无数劳动者构建起的“不出门买遍全球”的梦想。

十二年后，记者再次用影像记录下一只包裹的“旅程”。时代的发展改变了劳动方式，提高了劳动效率。人工智能、机器人等新技术和新装备的运用，已经悄然重塑了这条流水线。与此同时，“网购”的方式也发生了变化，包裹里的物品也更加丰富。这些既是物流技术的迭代升级，也是中国人消费版图不断扩张、生活品质持续跃迁的体现。

位于大别山腹地的安徽省六安市霍山县磨子潭镇宋家河村，是茶叶霍山黄芽的核心产地之一，每到清明前后，采茶、制茶、卖茶，是当地居民最重要的工作，也构成了他们主要的收入来源。过去，乡亲们要挑着沉甸甸的茶筐，踩着崎岖山路走出深山，将辛苦采制的茶叶，层层托付给经销商，辗转多日才能抵达消费者手中；如今，快递员的身影穿梭在茶山脚下，上门取件、打包封箱，指尖一点便完成发货；曾经依赖线下渠道的销路，也因互联网直播的兴起，让深山好茶直接走进都市人家，让茶农与消费者面对面。

在中国邮政集团有限公司安徽省分公司（以下称安徽邮政）工作了20年的王德宏是变化的亲历者，作为合肥邮区中心邮件处理中心进口班副班长的他回忆起这些年的变化，感慨良多。“十几年前，邮件分拣全靠人工，工作强度很大，工作效率却不高”。

近年来，随着安徽邮政体系化构建无人车、无人车间、无人机、无人驿站多式联运、紧密衔接的无人场景应用新生态，包裹处理效率得到了大幅提升。“十几年前，我们邮区中心日均处理包裹大概几万件，现在已经达到了每天将近200万件”。在高度依赖协同合作的物流快递行业，42岁的王德宏不敢言老，“在科技快速迭代的今天，始终都要保持学习的状态，过去我们是与人协同，现在是学习与机器人协同”。

当深山云雾里生长的鲜叶最终成为都市消费者手中的一杯茶，不变的是那口清醇与甘洌，而变化的，是劳动日新月异的迭代与创新。

合肥邮区中心邮件处理中心进口班副班长 王德宏

问：现在的工作与刚工作时相比有哪些变化？

答：我刚参加工作的时候，邮政基本上都是靠人工去分拣快递和信函，分拣是最辛苦的，当时只有一条皮带机，几十上百人纯手工分拣，一天几万件邮件。现在更多是由机器来分拣，工作节奏变快了，一天将近200万件。有了高速双层分拣机、AGV轻小件分拣机器人的辅助，我们的工作强度没那么大了，但是压力也随之而来，知识迭代太快了，可能平均一年就引进一种新设备，学习的能力、学习的方法需要更好地融入这个时代。

问：你觉得这些年，变化更大的是你自己，还是你所处的这个行业？

答：行业进步很快，我自己也变得更强。

问：除了收入，这份工作带给你的还有什么？

答：不断学习的观念。以前刚进单位的时候，我觉得邮政只是一个分拣的工作。但是现在40多岁的我，每天在工作岗位上还在不断学习新内容。

问：你觉得这些年来社会对这个职业的看法有没有变化？

答：我儿子今年14岁了，他非常自豪他爸爸是一名邮政工作人员。去年我还去他学校为孩子们介绍邮政分拣工作，孩子们了解到现在投递有无人机，又有机械臂，又有AI，他们很感兴趣。所以我觉得这是一种社会认同，我也觉得很自豪。

问：作为过来人，你想给刚入这行的年轻人什么建议？

答：我觉得刚入行的年轻人应该多尝试，现在的快递行业不只是送个信、送个包裹，还融合了更多的新技术，需要多思考、多尝试、多学习。

问：在工作中，你有没有哪一刻觉得自己的努力是特别值得的？

答：当邮件准时送到用户手里的时候。

问：工作这么久，你听过的最让你感动的一句话是什么？

答：用户说的“非常感谢”。

问：工作和生活之间，你现在最在意的是什么？

答：五五开，工作是为了更好的生活，好生活也离不开工作。

问：最近几年，你心里最在意的事情是什么？

答：孩子上初中了，他的教育是我最关心的，我希望他能顺利考入理想的学校。

问：如果请你用一句话概括这些年的劳动经历，你会说什么？

答：虽然又苦又累，但更多的是开心，因为我的生活水平在提高，幸福度也在提高。

问：你对接下来几年自己的工作和生活有什么期望？

答：我希望工作一如既往向前发展，家庭和和美美，孩子也能考入一个好高中。希望一切都美好。