今年“五一”假期，北京八大火车站升级客运服务，让旅客出行更方便、更轻松。

今年3月启动的北京南站P4停车场升级改造工程已全面竣工，经多轮调试后于今天正式投入使用，“五一”假期，车站所有停车场均可以正常使用。停车场全面更新环境照明，重组升级空间布局，同步引入智慧管理系统，旅客可通过手机实时查询车辆位置信息，或在候车区高清LED屏上直观查找车辆。

此外，北京南站常态化开启地下一层4个快速进站厅；自4月27日起，车站开启候车室内空调，每日根据气温和室温动态调整出风量；南、北广场开放社会车辆落客功能，社会车辆均可以到达车站各进站口，有效分散高峰时期到站车流；车站优化窗口功能，购票高峰时期将全部启用，同时强化自动售票机检查巡视，方便旅客购票。

北京西站在9个候车室新建21处免费充电区，安装充电面板252块、充电孔1200余个，可同时满足1900余名旅客充电需求；北京丰台站也增装192个充电座椅，服务旅客数量由640名提升到1150名，实现“休息+充电”一体化服务。

北京西站南一层进站口、地下二层出站口等区域，4处自助行李寄存柜投入使用，已购票旅客可通过12306APP、微信小程序以及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务，让旅客实现“解放双手、轻装畅行”。

“五一”假期，八大火车站均设置急客快速进站通道，方便临近开车前15分钟的急客进站、安检、检票；高峰时段，各站安检、进站通道全部开启，缩短旅客排队时间。

北京站升级候乘检票组织模式，车站推行长编列车双侧候车室同步检票服务，依据车厢顺位划分东西候车室候乘区域，升级检票显示屏，常态化公示候车信息与车厢指引，引导旅客就近候车、就近检票，有效缩短旅客站台走行距离，减少旅途奔波。车站开放第八候车室作为专用中转换乘通道，精简中转作业环节、缩短换乘流线，高效解决旅客中转耗时、流程繁琐的问题。

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