五一假期的北京，暖风拂面，繁花盛放。各大公园也迎来一年中最热闹的时节，郁金香亭亭玉立，牡丹雍容绽放，湖面波光粼粼，天鹅悠然游弋，大家尽情享受其中。

5月1日早上，不到8点，丰台区玉泉营街道综合行政执法队副队长孙晓辰喊上今天的值班搭档队员李琳，坐上了执法车。一年之中，这几个长假都是队里保障任务最重的时候，上岗时间就不能跟日常一样，需要根据辖区公园、购物中心的开门时间动态调整、错时执法，队员们进入节假日后自动切换到了“假期工作模式”。

以柔护绿

疏堵结合破解投喂难题

8点，公园大门缓缓敞开，孙晓辰和李琳随着游客一起走进公园，与园方的工作人员碰面。

“今天预计入园人数不会少，辛苦两位了！”工作人员迎面上来打招呼。

“职责所在，别客气，您看哪个区域人多，咱们一起去看看。”

刚走到湖边柳树林，孙晓辰就看到几个小朋友正往柳树干上爬，还有的正伸手去掰树上嫩枝。她和副园长走过去，没有严厉的呵斥，而是蹲下身，用温和又亲切的语气轻声劝阻：“小朋友，快下来，注意安全别摔倒了。柳树也是有生命的，折枝条会让它受伤，咱们要做爱护花草的文明小游客，好不好？家长也要看好您的孩子。”贴心的话语、温柔的态度，让调皮的孩子们瞬间红了脸，乖乖松开手回到家长身边。家长们也觉得不好意思，主动配合教育孩子，不文明行为在柔性劝导中悄然化解。

说起这片湖面，孙晓辰满是感慨。这是园区最受欢迎的打卡点之一，可天鹅们常遇到“甜蜜的烦恼”——一些游客自带面包、饼干、馒头这些零食投喂。有的天鹅吃完肠胃不舒服、没精打采的，吃剩下的食物漂在水面、沉到湖底，影响湖里的小生态圈。

根据《北京市公园条例》，禁止在非投喂区投喂动物，但“一刀切禁止投喂，游客们容易有抵触情绪”。面对这一难题，孙晓辰没有简单“一禁了之”，而是与园方一起商量，最终达成“疏堵结合、以疏为主”的共识，在公园内专门设立一处供游客喂鸽子的地方，并售卖经过专业配比的饲料，定价5元一包，价格亲民。

如今，游客有了投喂的地方，湖中的天鹅也不用再发愁吃不下东西了，湖面水波清澈。

柔性执法

用心守护无障碍出行温度

走了一圈，孙晓辰和李琳出了公园，准备看看外围的情况，这会来逛公园的人逐渐多了起来，停车场的车位也基本饱和了。

孙晓辰敏锐发现，一处标注“残疾人专用”的无障碍车位，停放了一辆普通私家车。她和停车场管理方通过车辆前挡风玻璃留的电话联系到车主。几分钟后，一名男子匆匆赶来，有点不理解为何叫他挪车：“车位这么紧张，我看也没有残疾人啊，只能停这了，没多大事吧？”

面对车主的质疑，孙晓辰解释道：“按照《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定，无障碍停车位是优先供残疾人驾驶或者乘坐的机动车使用，您如果执意不挪车还将面临处罚。”

“这还违法？以前真不清楚，我要挪车也没地方停啊。”

“师傅，您绕公园兜一圈，用不了10分钟就能开到北门，那的停车场位置多，我也帮您问了园方现在还有车位。您赶紧过去吧，咱把车位留给真正需要的人。”车主听完后立即驶离了车位。

孙晓辰转头又嘱咐停车场管理员，虽然节假日车多，也要加强管理，在非残疾人占用车位前，要尽到提示提醒的责任，这样比发现问题再去找人挪车，效果要好得多。

就这么一桩小小的车位争执，靠着耐心沟通、有理有据地劝说，顺顺利利就解决了。

“节日里的城市，更需要有人守护。大家开开心心出游，文明有序游园，就是我们的工作成果。”孙晓辰觉得，城管人的岗位不在办公室，而在街头巷尾、在游客身边，多走一步、多劝一句、多帮一把，城市就多一分文明、多一份美好。