2026（第十九届）北京国际汽车展览会上，展车云集、人声鼎沸，观展市民络绎不绝，或驻足看车或细致咨询或拍照留念。而在这份热闹的背后，顺义志愿者以脚步丈量责任，用实打实的服务，为这场盛会筑牢保障防线，用行动绘就了车展最美底色。

一袭“医疗白”，筑牢健康防线

医疗志愿者为Alan处理伤口。

“我没想到他们3分钟就到了，反应非常迅速。我从未想过，观展时能有这样贴心的照护。”83岁外籍友人Alan由衷地为顺义医疗志愿者点赞。当天，他在观展时右臂意外划伤，医疗志愿者快速联动急救人员赶赴现场，及时为老人处置伤口。截至5月2日，顺义区医疗志愿者团队现场共为59名观展人员提供医疗服务，其中转运10人。

医疗志愿者在馆内巡场值守。

展会中，纯净的“医疗白”始终给人十足的安全感。每日有多支经验丰富的医疗志愿者小组巡场值守，全天候待命处置各类突发状况；场馆外院前急救车组随时备勤，急救设备、应急药品配备齐全。他们以专业素养和极速响应，为公众筑起一道坚实健康屏障，让市民放心逛展、安心赏车。

一腔青春力，绽放志愿风采

青年志愿者为观展人员提供路线指引服务。

青春的身影，为展会注入了蓬勃活力。除5月1日外，车展期间，每天200余名青年志愿者在岗服务，累计参与人数达1800余名。这些志愿者来自区各直属团组织、区内国企和北京城市学院，他们朝气蓬勃、热情饱满，认真引导人流，提醒观展人员遵守秩序，用热忱与细致，提升每一位市民的观展体验。

北京城市学院志愿者张颢严为外籍友人指引乘车点位置。

这份青春热忱，更跨越了语言的边界。服务期间，北京城市学院志愿者张颢严遇到了一位外籍友人的求助，对方因不熟悉场馆周边环境，急需打车却不知该往哪儿走。张颢严立刻用流利的外语上前沟通，清晰地为对方指明了最近的出口和乘车点位。

一曲文艺风，邂逅诗意逛展

文艺志愿者现场演奏。

午后，“顺义芬芳季”展演活动在首都国际会展中心A区户外连廊与“顺义芬芳季”展区温婉绽放。4月27日起，每日11时至16时，这两个点位就会变成雅致的流动音乐驿站，来自北京交响乐团、中国音乐学院等优质乐团的文艺志愿者登台献艺。多首古典名曲与经典旋律轮番奏响，为现场营造典雅浪漫的艺术氛围。

观展人员驻足欣赏。

往来逛展的人们循着乐声驻足，在文艺志愿者的演出中，邂逅一场不期而遇的听觉盛宴。顺义以“车展+文旅+艺术”的创新模式，将精彩文艺演出搬进展会现场，既提升了市民的观展体验，也以艺术为纽带展示了顺义深厚的人文底蕴与多元的城市气质。

全域覆盖，服务范围不断延伸

EMMA为外籍媒体记者提供指引服务。

顺义的志愿者们，把服务延伸到了展会周边的每一个角落。空港街道在场馆内外设置了8个服务点位，450余名志愿者分布在地铁站出入口、中粮·祥云小镇商圈、展馆周边主干路路口，织起了一张全方位的服务保障网。

志愿者帮助观展人员消毒伤口。

We Join志愿岗亭前，志愿者正俯身为观展人员处理伤口。无论是咨询路线，还是片刻歇脚，来到这里的每个人，都会被细致与耐心温柔以待。这方小小的岗亭，是应急救护站，也是贴心服务台，在热闹的展会氛围里，稳稳托住了一份踏实与安心。

一抹柠檬黄，守护出行平安

乘客鞋带卷入电梯夹缝，公共文明引导员及时解除险情。

4月27日，地铁花梨坎站，一名乘客鞋带不慎卷入扶梯夹缝。公共文明引导员发现后，立即提醒周边乘客注意安全并按下扶梯急停按钮，取出鞋带后搀扶乘客离开扶梯，耐心安抚、询问其身体状况，及时化解了险情。

公共文明引导员在地铁国展站引导乘客。

更多时候，他们的守护藏在一声声提醒里。“您好，去车展从这个出口出去最近。”“您慢点，我来帮您推婴儿车”……在地铁国展站、花梨坎站，公共文明引导员的指引声此起彼伏，他们身着“柠檬黄”，在往来人流中格外醒目。车展期间，619名公共文明引导员分批次上岗，疏导客流，保障乘客安全有序进出站。

公共文明引导员为观展市民提供暖心服务。

平日里，公共文明引导员值守在顺义城区主要路口、地铁站及公交站点，常态化开展文明劝导、客流疏导、交通维序与便民服务，守护市民出行秩序。结合本次车展人流密集、出行集中的实际情况，顺义区提前部署谋划，在每日上下客流高峰，向国展、花梨坎两个地铁站增派60名引导员值守，并在站点出入口设立学雷锋志愿服务岗。引导员们利用岗后休息时间主动为观展市民提供暖心服务。

志愿者在展馆内为观展人员提供帮助。

从周边居民到社区工作者，从外籍友人到每一位身穿各色马甲的志愿者，大家携手并肩，共同绘就了车展上最生动的风景。一声声暖心指引，一个个贴心瞬间，一次次无声坚守……点点滴滴，流淌出顺义最温暖的模样。