五一假期，当各地游客骑着共享单车穿行在北京的红墙绿荫间，感受古都春日的美好时，哈啰单车东城区运维保障组组长蔡铭祥和他的同事们始终在街头奔波，昼夜值守、一线清淤、动态调度，他们用脚步和汗水，守护着市民和游客“最后一公里”的顺畅出行。

五一期间，蔡铭祥和运维团队提前进驻正义路南口、南河沿大街南口、南池子大街等关键点位，通宵值守。凌晨4时许，看升旗的游客陆续抵达，共享单车从四面八方汇聚而来，蔡铭祥一边调度，一边骑着电动自行车穿梭在点位之间，协调三轮车、板车快速清运，引导游客规范停放。他和同事们一直忙到清晨，只为让游客顺畅抵达安检口，不耽误看升旗。

作为哈啰单车东城区运维保障组组长，蔡铭祥肩上的担子可不轻。他统筹着天安门、故宫、王府井、天坛、雍和宫、北京站等核心景点与交通枢纽的单车秩序。其中，正义路是五一期间全片区保障压力最大的点位：这里是游客前往天安门、国家博物馆等地参观的停车点，瞬时客流与车流成倍增长。“忙的时候，这里15分钟就能涌来上百辆车，板车装满一辆走一辆，几乎是连轴转。”蔡铭祥说。

为了应对假期大客流，团队提前制定了详细保障方案。蔡铭祥紧盯运维后台，屏幕上车辆密度实时跳动，一旦超出承载阈值，系统自动预警，他便第一时间调度处置。遇到瞬时淤积，增援力量几分钟内就能从邻近点位赶到，确保路面秩序不堵、不乱。

蔡铭祥的活动区域，随着假期客流的潮汐节奏而动：上午，东华门附近前往故宫的游客多；下午，天坛附近地铁口车辆聚集；傍晚，观看降旗的人群又让正义路迎来新一波停车高峰……他每天都会骑着电动自行车跑遍东城所有重点点位，每到一处便下车细查车辆是否占道、停放是否规范、游客是否需要帮助，一天下来，运动步数突破两万步是常态。“我们多跑几步、多盯一会，游客就能少点麻烦、多点舒心。”蔡铭祥说。

30岁的蔡铭祥是河北秦皇岛人，在哈啰单车工作近4年，五一、十一、春节等节假日他几乎都坚守在岗位上。“看到游客们能顺利找到车、顺畅停好车，玩得开心、走得顺心，我们就觉得这一切辛苦都值了。”蔡铭祥说。