马莉，36岁，2025年1月入职丰台新村街道万年花城第一社区，现任居委会委员，2025年荣获新村街道“优秀社工”称号。她统筹负责宣传工作、新时代文明实践站、创建文明城区等多项重点工作，身兼人民调解员，同步对接统计所业务，各项工作均走在前列。

2025年雨季，辖区居民反映楼顶长期漏水，多年悬而未决，群众诉求强烈、矛盾积压突出。恰逢连日强降雨，现场不具备专业施工维修条件，难题叠加、压力倍增。面对急难愁盼，马莉始终把居民安危放在首位，秉持全心全意为群众服务的初心，不计个人得失、不怕吃苦受累，关键时刻忍辱负重、迎难而上，用真心、耐心、责任心扛起为民解难重任。为最大限度守护居民住房安全、减少屋内渗漏损失，每逢下雨天气，马莉主动牺牲个人休息时间，早来晚走，风雨无阻，反复上楼排查点位、人工清排楼顶积水、实时查看渗漏情况，全天候盯守保障，全力把居民生活影响降到最低。面对这一件陈年遗留老大难问题，她不推不躲、不怨不怠，一趟趟上门沟通，反复协调推进维修方案落地，以持之以恒的坚守、实打实的攻坚力度，彻底根治多年漏水顽疾，圆满解决居民心头烦心事。居民感念于心，专程送上锦旗表达诚挚谢意。

日常调处邻里各类纠纷矛盾时，无论是高频的噪音扰民、房屋漏水、邻里隔阂等棘手纠纷，还是群众情绪激动、言辞过激的突发诉求，马莉始终胸怀大局、忍辱负重包容体谅，不与居民计较、不被情绪裹挟，坚持换位思考、耐心疏导劝解，以真情化解怨气、以实干拉近民心，妥善化解各类基层矛盾隐患，守护辖区邻里和睦、社区安稳有序。

扎根社区岗位以来，马莉初心如磐、实干笃行，事事以居民满意为最高标准，甘愿吃苦奉献、甘愿负重前行，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，全力架起党群连心桥。她业务过硬、作风扎实、服务暖心，赢得全体居民和同事的高度认可与一致好评，是基层一线当之无愧的中坚骨干，更是大家信赖看齐的标杆青年社工，用实际行动生动践行了新时代基层社工扎根一线、全心为民的崇高使命。

【书记点评】

万年花城第一社区党委书记贾树文：马莉入职社区时间不长，但能快速融入岗位，任劳任怨、勤勉务实。始终心系居民、热心服务群众，工作态度端正严谨，主动担当作为，以青春之力扎根基层一线，履职成效优异。