《人民公安报》5月17日头版刊发“首都机场公安积极解决旅客急难愁盼问题 联勤联动 织密‘失物找回网’”。

首都机场公安积极解决旅客急难愁盼问题

联勤联动 织密“失物找回网”

近日，旅客赵先生乘航班从北京飞往辽宁大连，落地后打开手机，发现一个未接来电。他回拨过去，首都机场公安局民警的声音传来：“您的卡包落在登机口附近的座椅上了。”赵先生一摸口袋，惊讶道：“太感谢了，我都没注意丢了。”

近年来，首都机场公安局辖区的涉遗失物品警情找回率持续攀升，今年一季度超90%。这源于首都机场公安局加强联勤联动带来的变化。

“过去，很多旅客离开机场才发现东西没了。”首都机场公安局北京首都国际机场分局西航站区派出所综合指挥室主任张磊说，“现在，我们把各驻场单位力量联合起来，能更高效地帮助旅客找回遗失物品。”

2019年7月，西航站区派出所联合首都机场相关单位召开遗失物品处置工作推进会，将单位和员工纳入框架，在西航站区建设遗失物品管理的工作机制。2023年，首都机场公安局联合航空公司、物业公司、安保公司在前期工作基础上，共同制定遗失物品警情处置规范，加强联勤联动，明确专职民警进驻机场失物招领处。

西航站区派出所民警魏远鹏是首批进驻失物招领处的专职人员。他告诉记者：“我们将‘人找物’和‘物找人’相结合，收到遗失物品后，先登记有失主信息的物品。”这一套“组合拳”下来，证件类遗失物品的找回率上升明显。

航站楼面积几万平方米，有时旅客自己都说不清在哪儿丢的、什么时候丢的物品。对此，2025年，首都机场公安局北京大兴国际机场分局航站区派出所引入全景影像回溯工作法，即通过移动警务终端调取相应时段的全景视频，引导旅客以第一视角沉浸式“重走”行动路线，助力锁定遗失位置。自2025年9月运行以来，全景影像回溯工作法已助力找回遗失物品450余件。

今年春运期间，在北京大兴国际机场，旅客周先生满头大汗地跑到警务室求助：“警官，我的电脑包丢了，里面有明天开会用的全部资料。”民警陈旭阳立即打开移动警务终端，调取相应时段的全景影像，引导周先生以第一视角“重走”，精准定位到背包在候机区按摩椅角落，整个过程不到10分钟。

机场里拾到失物的，很多是保洁员、行李搬运工、航空公司地服人员。对此，首都机场公安局主动对接驻场单位，主动宣传典型，激励一线工作人员参与其中。今年4月，保洁员张阿姨在垃圾站翻出旅客丢失的钱包，上交后受到通报表扬。她说：“名字上了光荣榜，感觉很骄傲。”

针对接警超24小时仍未找回的警情，首都机场公安局北京首都国际机场分局东航站区派出所运行“叮问+回访”机制——指挥室及时跟进，月底专项梳理未完结警情；主责民警定期回访失主，告知进展并继续查找……

“金杯银杯不如老百姓的口碑。”首都机场公安局相关负责人介绍，“我们会推出更多便民利企举措，在解决旅客急难愁盼问题上持续发力。”