​民生无小事，枝叶总关情。为切实解决居民出行难题，消除道路安全隐患，近日，东小口镇九台社区依托“接诉即办”工作机制，快速处置辖区井盖塌陷、路面破损问题，以高效、精准的精细化治理，切实守护居民出行安全，用实际行动回应群众急难愁盼。

据悉，社区接到居民王先生的诉求反映，回南家园4号楼2单元门口两处自来水井盖出现塌陷，周边配套路面同步出现破损、凹凸不平的情况。该路段为居民日常通行的主要通道，人流量较大，塌陷、破损的路面不仅影响出行便捷度，还存在绊倒、摔伤、车辆剐蹭甚至坠落的安全隐患，给居民日常出行带来极大困扰。

民有所呼，我有所应。接到居民诉求后，九台社区高度重视，第一时间启动“接诉即办”处置流程，工作人员迅速赶赴现场实地核查，精准确认井盖塌陷程度、路面破损范围及现场实际情况。为防范意外事故发生，社区即刻协调小区物业在隐患区域设置安全警示标识，提醒过往居民、车辆谨慎通行、主动避让，筑牢临时安全防线。

同时，社区工作人员主动对接自来水集团，积极沟通对接维修事宜，明确各方维修责任、敲定专业施工方案，并确定施工时限，全力推动问题快速落地解决，最大限度减少对居民日常生活的影响。在社区的统筹协调与全程跟进下，自来水集团专业维修人员迅速抵达现场开展施工作业。

目前，全部维修施工工作已顺利完成。破损路面修复平整，井盖稳固完好，该路段通行环境焕然一新，各类出行安全隐患被彻底消除，居民出行恢复安全、畅通、有序，切实提升了居民的获得感、幸福感与安全感。

下一步，东小口镇将持续深耕“接诉即办”工作，不断优化快速响应、高效处置、常态长效的治理机制。常态化开展辖区道路、井盖、基础设施等公共设施排查整治工作，主动靠前、未诉先办，精准排查各类民生隐患，做到问题早发现、早处置、早整改，以精细化、常态化的基层治理，全力守护辖区居民平安宜居的生活环境。

图文/王晶依