“以前只要有一户居民家中漏水，要想维修全楼都得跟着停水。现在好了，每层的水井间都布设了分水管和加装了独立阀门，现在碰上谁家跑水，维修时只需关掉对应的阀门，再也不用集体停水了！”望着新更换的银色水阀，东高地街道东高地社区塔1楼的居民李叔叔连连称赞。

近日，东高地社区塔1、塔2两栋居民楼的阀门安装项目正式完工，一栋楼128个，两栋楼共计256个分户阀门全部“上岗”。从此，困扰256户居民“一家跑水、全楼停水”的痛点被彻底破解。

塔1、塔2两栋楼始建于2008年，每栋共计16层，每层有8家住户。由于当年楼体设计时，主上水管在水井间未安装每户独立的总阀门，近年来，随着户内阀门老化，跑冒滴漏现象时有发生。最让居民头疼的是，只要有一户阀门需要维修，就必须关闭整栋楼的供水总阀，等待3小时排空管道内存水后方可作业。维修期间，全楼128户人家无法正常用水，生活秩序受到影响。

面对这一治理难题，街道、社区决心从根上解决，破解居民用水障碍。街道主动作为，积极对接产权单位、施工方、监理单位，多次实地踏勘、反复论证。同时，社区工作人员开展调研工作，通过多种途径征求居民意见。

“施工期间怎么保障居民基本用水？”“更换阀门后水压会不会变小……”针对居民提出的每一个疑问，街道、社区和施工方都一一记录、反复测算。最终决定在每层楼的两个水井间布设分水管和独立阀门，实现“分层控制、单户维修”。这样一来，既避免了整栋楼停水和自家水阀难更换的现状，又将施工对居民的影响降到最低，确保施工能够有序进行。

方案落定后，面对施工期间的临时停水问题，街道和社区提前开始“铺路”：通过线上微信群内公告、张贴纸质通知、网格员上门告知等方式，将停水和维修的时间、范围、注意事项等信息提前说明；对有特殊用水需求，且行动不便的失能老人、独居老人，社区更是“一对一”服务：送去大容量储水桶，帮助提前接好生活用水，还反复叮嘱“有事随时打我们电话”。

施工过程中，街道相关部门、社区工作者、监理单位工作人员全程跟进，对施工进度、施工工艺、材料品质进行把关。社区工作人员在线上沟通群与居民实时沟通，针对居民提出的“水压变小、水流变细”问题，要求施工方及时调试、维修，用实际行动打消居民顾虑。“重新供水时会出现短暂的‘黄水’现象，请大家打开水龙头冲洗一段时间，直至水流变清澈。”恢复供水前，工作人员又在群里发出暖心提醒。

经过分时段、分楼栋的有序施工，256个阀门全部安装到位。但街道和社区未有丝毫松懈，严格按照施工方案，开展为期2天的水压测试，未发现问题后才加装保温层。同时，聘请专业的检测机构，对高、低楼层随机入户采水样，监测多项指标，确保水质安全达标。

“以后想自己更换家中的水阀，方便多了。现在哪怕楼上楼下出现漏水问题，也不影响我们正常用水，安心多了。这件实事多亏了街道和社区，真是办到了我们心坎上！”居民代表自发将一面写有“排忧解难办实事，一心为民好街道”的锦旗送到街道社区建设办公室，表达了诚挚的感谢。

256个新水阀的投入使用，不仅终结了东高地社区塔1、塔2“集体停水”的顽疾，更让256户居民从“用水焦虑”走向“用水安心”。“下一步，街道将持续聚焦居民需求，深化‘未诉先办’机制，把更多民生实事办到群众身边、办进群众心里，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”东高地街道相关负责人表示。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 靳忠骥 邢艳霞

编辑 姜欢

校对 赵宇航