“六一”儿童节，不仅仅是小朋友的节日。对于“大朋友”卢山来说，这也是一个责任与牵挂的节点。每到儿童节，卢山总是加班加点做方案，组织形式多样的慰问活动，用心为孩子们准备一份特别的“节日礼物”。

卢山是西城区陶然亭街道儿童督导员。作为街道专门负责儿童关爱保护工作的工作人员，儿童督导员的核心任务是让国家的儿童福利政策在基层落地。然而，刚接手这项工作的时候，卢山心里没底。

原来，“95后”的卢山还没结婚，参加工作也没几年。她向之前负责这项工作的前辈请教，前辈叮嘱她：“要多关注孩子们的内心，要走进孩子们心里。”

不清楚怎么干，那就边学边干。她和有孩子的同事交流育儿心得，向各辖区的儿童主任请教一线工作技巧，向相邻街道甚至外省市学习先进经验，很快，她就摸索出一套工作方法。针对街道的困境儿童，她牵头建立了季度入户走访机制，结合“六一”等节日开展慰问，并进行日常电话走访，全面掌握辖区困境儿童的生活情况。

陶然亭街道有10名困境儿童，其中半数居住地不在街道辖区内，距离较远、对接不便，这给日常摸排和帮扶工作增加了不少难度。随着对孩子们的情况了解得越来越深入，卢山感到自己的责任重大，想帮助孩子们渡过难关的心情也越来越强烈。

去年夏天，一位老人找到了卢山。办公楼里开着空调，但老人额头上全是汗珠，衣服也汗湿了一大片。一问才知道，老人是从房山窦店坐了3个多小时的公交车赶过来的。原来，老人的外孙女小双（化名）考上了街道辖区内的学校，但由于小双父亲去世，母亲精神残疾，目前是老人照顾孩子，日子过得相当拮据。

得知此事，卢山立即和社区儿童主任安排了家访。小双的住处比她想象中的还要远，除了地铁转乘公交，还要骑一段自行车才能到目的地。日子虽然清苦，但孩子开朗的笑容给卢山留下了深刻印象。返程路上，卢山就开始绞尽脑汁地想办法。

按照相关政策，小双的情况属于“事实无人抚养儿童”。但小双是学校集体户，能否在北京享受福利保障？卢山请教了许多人，大家也从来没有遇到过这种情况，纷纷表示可能不好办。“试试呗，万一呢？”卢山不肯轻易放弃。连她也没想到的是，在市区两级民政部门的支持下，事情办得意想不到的顺利。没多久，小双每月2850元的困境儿童生活费就申请下来了，大大减轻了整个家庭的负担。

“有时候，一次坚持可能就会改变孩子的一生。”看到孩子们天真烂漫的笑容，卢山十分感慨。

在社工黄珍珍眼里，卢山特别能站在孩子的角度考虑问题。有的困境儿童自尊心强，比较敏感，不愿意有人上门家访，她就把节日慰问品快递到孩子家中；有的困境儿童来自低保家庭，家长没条件带孩子去游乐场、海洋馆，她积极联系社会资源，让孩子们能够看到更大的世界；有的困境儿童身患重疾，她就根据孩子的身体和需求，为他们提供有针对性的服务。

依托街道儿童工作与养老工作在同一科室的便利条件，卢山将街道未成年人保护工作站与养老驿站进行融合，打造“代际共融”空间。在街道养老服务中心、养老驿站，街道定期组织孩子们开展文艺演出、手工制作等活动，不但丰富了老年人的晚年生活，也让孩子们在实践中得到锻炼。

“我曾经以为，我已经和孩子们的世界脱节了。通过做儿童工作，我现在又跟孩子们建立起了连接。”卢山说，儿童督导员是孩子们的“大朋友”，她有一个心愿，就是让每一个孩子都能感受到社会的关心关爱。