夏季来临

空调作为防暑降温的必备家电

已进入消费和使用高峰期

为避免消费者

在空调安装使用过程中

出现安全风险

中国消费者协会

中国家用电器服务维修协会

中国市场监督管理学会

联合发布

空调选购使用消费提示

01

正规渠道选购

仔细查验商品信息

消费者应通过大型商场、家电专卖店、电商平台等正规渠道选购空调，并查验空调是否具备国家强制性产品认证（3C认证）及能效标识；坚决抵制无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品。交易完成后，及时索要并妥善保管发票、保修卡等凭证，从源头保障消费安全。

02

查验作业资质

拒绝无证施工

安装维修是确保空调安全使用的关键环节。鉴于高处作业及电气安全的特殊性，消费者应优先选择品牌授权或具备专业资质的服务团队。安装前，消费者应查验安装维修人员是否持有应急管理部门颁发的《特种作业操作证》（作业类别应为高处作业等），并有权拒绝无证人员进行安装。

03

规范日常使用

杜绝安全隐患

空调使用前，消费者应检查电源线路，确保空调电源未与其他大功率电器共用同一插线板；使用期间，定期清洗滤网，防止积尘引发火患。若空调运行出现异响、异味或冒烟等异常，应立即停机断电并联系专业人员检修，切勿自行拆机或忽视故障信号。

此外，还应避免在空调外机悬挂重物、踩踏、晾晒衣物或私自拆改安装位置。使用前后最好联系专业人员对空调进行深度清洁保养，以延长寿命并排除内部零部件老化带来的电气隐患，确保空调始终处于良好运行状态。

中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会与中国市场监督管理学会呼吁广大空调生产厂家及安装服务提供商切实履行主体责任，加强对安装服务人员的培训，确保安装人员持证上岗，严守操作规程，拒绝违章作业，保障消费者在安全前提下畅享清凉。同时，也提醒广大消费者，如遇消费纠纷，可登录全国消协智慧315平台进行投诉。

延伸阅读：

安全使用有年限！

你家的电器能“用”多久？

虽然我国目前还没有法律强制规定家用电器的报废年限，但行业专家们已经制定了常见电器的安全使用年限建议，并要求生产者（制造商）在电器本体明显位置或产品铭牌处进行明示。

一般情况下，电器的安全使用年限应从电器的购买日期计起，并连续计算。

常见家用电器的建议安全使用年限如下：

• 安全使用年限10年：电冰箱、微波炉、电风扇；

• 安全使用年限8～10年：电视机、空调；

• 安全使用年限8年：洗衣机、干衣机、燃气灶、吸油烟机、净水机、食具消毒柜、智能坐便器、储水式电热水器、吸尘器；

• 安全使用年限5年：电饭锅、电压力锅。

家中常见的插线板一般建议使用不超过5年，当其出现自身过热、插孔松动、插孔发黑的情况，就应该进行更换了。

如何选购电器更安全？

即使电器没有到不能用的状态，适时更新也可以节约电费水费和其他隐性消费，还可以提升生活舒适度。

在选购新设备时，可以看看具体的能耗等级，倾向选购1～2级低能耗设备。像冰箱这样24小时运行的电器，建议优先选用1级能耗的，日常使用中会更节约电费。其他设备可以根据预算，结合使用时间来挑选，使用频率较高的设备尽量不选择高耗能产品。

最后，无论是新装还是更换，都要选择符合国家标准、质量可靠的产品，选择有3C认证的产品。

△ 3C认证标识。图源：中国质量认证中心

如何预防电器起火？

夏季家中用电需求增加，是电气火灾高发季节，要注意预防电器起火。

• 加强对电器设备的日常检查和维护。如定期检查电气线路接头是否松动、老化，及时更换破损电线。对空调、热水器这类大功率电器应配置专用线路，避免多台设备共用同一插座，防止线路过载发热。

• 家中电器要远离阳光的直射，保持周边的通风，同时避免在其周边堆放纸张或者布料等易燃可燃物，像空调、配电箱的周围要留出散热的空间，避免高温积聚引发自燃。

如发现电器冒烟、冒火花

要立即切断电源

一旦发生火灾

千万不能用水灭火

可用干粉或二氧化碳灭火器扑救