暑期即将到来，首都机场也将迎来出行高峰。6月25日，首都机场举办“惠享国门枢纽焕新”中国服务日主题活动，重点推介旅客服务产品，正式发布新版首都机场旅客服务承诺。记者从现场了解到，首都机场联合国航、东航、海航部分快线推出“一刻登机”服务，无托运行李且未申请特殊服务的旅客，在航班预计起飞时间前15分钟完成值机、安检到达登机口即可登机。

首都机场服务品质部品牌与产品管理主管管文溥介绍，目前首都机场“行李门到门”实现行李与旅客同步抵达目的地；东直门城市航站楼实现值机、托运“一站式”搞定；国内出港仅需出示身份证或外国人永居证，全程不用打印登机牌，乘机更顺畅；针对晚到旅客配套急客值机、安检通道和付费电瓶车。在服务品质方面，提供老年、首乘等五类客群专属手环，全流程主动识别、协助；“智能客服”多语言支持，快速解决旅客问题；23家航站楼餐饮店面24小时营业，52家零售店面支持“离境退税”；在首都机场小程序完成实名认证的旅客，能一次性获得餐饮满减、休息室等10大服务消费权益，全年都有效。

暑期到来前，首都机场西区卫星厅连廊正式启用，西区卫星厅A01-A16登机口的航班旅客，在2号航站楼办理完成值机和安检手续后，可以根据引导标识通过西区卫星厅连廊直达候机区域。连廊全程设置了自动步道，省时又便捷。记者了解到，西区卫星厅是由原1号航站楼隔离区改造而成。此前，A01-A16登机口的旅客需要乘坐摆渡车前往西区卫星厅。

此外，首都机场还正式发布旅客服务承诺7.0版。新版承诺涵盖高效通达、关爱随行、国际便捷、智慧出行、悦购随心等9大维度共23条具体内容，在餐、购、文、娱等方面均进行了服务产品的补充完善，充分考虑了不同客群的需求特点，全力为旅客提供高效、贴心、愉悦的高品质出行服务。

2025年，首都机场ACI总体满意度达4.999，民航在线满意度与航空公司满意度均稳步上升；连续8次获颁民航“服务质量优秀机场奖”；连续14年获得ISO10002投诉管理体系认证。

国航作为首都机场的主基地航空公司，在活动上推介了其“经首都转世界”服务产品，并已陆续在多地开通经首都机场中转的通程登机服务，旅客在始发站即可一次性办妥全程登机牌，并将行李直接托运至最终目的地，实现“一票到底、行李直达”。针对符合条件的中转旅客，国航还提供两档免费住宿服务，以及隔离区内的免费计时休息室，进一步便利持240小时过境免签签证的入境旅客，让中转更从容、出行更舒心。此外，国航将新开北京—比什凯克、北京—威尼斯等航线，不断夯实北京枢纽的全球通达能力。