蹲点地点：海淀区海淀街道万泉庄南社区

7月15日，北京正式入伏。头天晚上，91岁的李爷爷给社区打了个电话，表示头伏想吃点饺子，希望社区帮忙代买一些食材。于是，15日上午11时，实时气温已经达到34℃，海淀街道万泉庄南社区书记王晶打头的一个四人小分队，带着韭菜、茴香、肉和油，敲响了李爷爷的家门。

“站着多累，过来坐。”李爷爷打开门，招呼工作人员进屋坐下歇会儿。“您打扫卫生也不容易，我们别脏了咱家地。”王晶将鞋套分发给工作人员，大家换上鞋套才进门。“都说头伏饺子二伏面，三伏烙饼摊鸡蛋，今天我们做顿饺子。”李爷爷一边说，一边将一把香蕉掰下分给现场的工作人员。“家里都挺好的吧？香蕉您留着吃。我们今天几个人都来了，是想让您认识一下，以后您再买东西就由他们帮您送上门。有需要您再给我们打电话。”王晶指着社工张霄麟、城乡超市两位志愿者向李爷爷介绍。

91岁的李爷爷和89岁的妻子两人住。万泉庄南社区内老旧小区较多，高龄、独居老人占比不低。“我们社区有60岁以上的空巢和独居老人69人，其中80岁以上的32人。”王晶告诉记者，很多老人不常出门，特别像今天这种高温天，常常做一盆炖菜分着一天吃两顿，十分对付。

今年7月起，社区工作人员和城乡超市、泰信物业家政服务中心志愿者组成志愿团队，化身“代办员”“外卖员”，免费为80岁以上的空巢和独居老人提供代买菜、代买药、代缴水电燃气费、代办证件材料、代取快递等“一站式”服务，代买菜还会给予15%至20%的折扣。只要老人一个电话或一条微信，他们便立即行动。

“高温天里，老人们出门一趟不容易，我们就多跑几趟。”王晶介绍。但服务得是居民真正需要的。“有的老人需要擦洗油烟机，有的老人想陪诊，有的老人则让我们帮忙买菜，也有的老人怕自己无用，就愿意自己干。”王晶说，家家户户情况都不一样，为了摸清具体需求，通过平日的入户走访，社区建立了特殊群体台账，对高龄、独居、行动不便的老人实行结对帮扶，节假日和高温天会电话问候，老人的需求社区随时响应。

“下一步，如果团队跟得上，我们争取将志愿团队的服务范围延伸到60岁以上的空巢和独居老人。”王晶说。