2026-07-20 16:09
最近部分市民称收到了一份制作精美的神秘包裹，内部的邀请函赫然写着“抖音盛夏来信”等内容，还含有“VIP卡片”“现金卡”等物料，需要扫码联系客服领取。7月20日，抖音对此回应称，这是假的，抖音官方客服不会以快递形式，诱导用户扫码联系客服领取“奖品”。
这些涉及诈骗的包裹通常会直接寄到市民家中，内含“抖音盛夏来信”“夏日焕新”“清凉一夏”等礼品卡，通常以兑现礼金、领取更多礼品为诱饵，引导用户扫描二维码。扫码后，“假客服”会进一步诱导用户下载虚假 APP、完成刷单任务或共享屏幕等，进而实施诈骗。
记者注意到，不仅如此，如遇到端午、中秋等节日，一些诈骗团伙还会寄出各类“节日礼品卡”，结合不同的节日、气候主题，仿冒抖音实施诈骗。同时，其还会在快递中附上劣质风扇、水杯等低价商品，增加用户信任感。
同时，抖音表示，近期还有不少用户反馈接到陌生电话自称抖音客服，称其开通抖音直播带货的“非会员试看”功能，即将到期扣费，如不需要可协助帮其取消。
抖音反诈中心提醒，抖音不存在官方“直播会员”。抖音直播是用户可以免费使用的服务，不需要交“会员费” 或 “入场费”，也不存在每月扣款。诈骗分子口中的“非会员试看”，是主播在直播间自行设置的功能，平台默认开启，主播与观众均不存在“试看到期自动扣费”，相关权益也不会由抖音官方客服提醒。
抖音表示，该平台官方客服不会以快递形式，诱导用户扫码联系客服领取“奖品”，也不会主动致电称用户开通了某项会员即将扣费，更不会要求用户下载第三方APP、加“客服”社交好友、共享屏幕等。如遇可疑情况，打开抖音搜索“验证助手”，输入可疑来电号码、短信或网址，即可明辨其是否来自抖音官方。
