朝阳区双井街道外卖员徐国营的电动自行车停在医院门口，这一次，他不是来送餐的。从拿下证书到现在，他已经接了十几单陪诊。现在，他的身份是——医疗陪诊顾问。

一名外卖小哥怎么当起了陪诊师？这要从他的另一个身份说起，徐国营是双井街道“志行新锋”工作室的一名骑手。在街道免费培训下，包括他在内的10名骑手考取了陪诊师资格证。接单渠道慢慢铺开：陪诊平台派单、培训老师推荐、互助群里互相介绍。徐国营还在小红书上分享陪诊经验，有人刷到就私信联系。

每次接单前，他会提前摸清客户需求和病情，至少提前一小时到医院，在挂号机前做志愿服务。他说：“来就医的60%都是上了年纪的外地人，不知道怎么操作，我就在旁边帮把手。”为了回馈街道，几名持证骑手组成了陪诊师志愿服务专项小组，每周为双井居民提供免费陪诊名额。

陪诊经历中，最让他印象深刻的是一位50多岁的大哥。查出胃结石后，对方担心要做手术，焦虑得坐不住。徐国营一边开导，一边趁送单空隙上网查资料，再加上培训学来的知识给大哥解释病情，慢慢帮他把心放到肚子里。

而这场让骑手有了新选择的变化，始于2025年6月。双井街道联合北京汇丰公益基金会、北京通合行业建设参事服务中心共同启动了“159展业助力计划”，团队扎进驿站，趁骑手等单间隙和他们聊家常。315份问卷、15次深度访谈，拼出一幅真实群像：平均年龄28岁，最怕身无长技，想转行却不知往哪走。

方向摸清了，项目组为15名骑手启动个案支持，陪诊师因契合骑手“熟悉路线、擅长沟通”的优势被锁定为重点方向。考证政策调整期间，项目组延长周期、用线上社群稳住士气；政策重启后，10人获全额资助报考，全部通过考核。备考群里，还有已拿证的骑手主动请缨：“下一批学员我来带。”

从一个人考证到一群人互助，这条路能走通，背靠双井街道“13社区”党建品牌2.0“向前一步、下沉一层”的坚实支撑。片区党委统筹资源，项目团队精准对接。拿到证的骑手又主动反哺社区，形成了“街道赋能—骑手成长—反哺社区”的良性闭环。

项目收官，双井街道还在持续开展其他技能培训。双井“13社区”党建品牌2.0让资源真正沉了下去。

（双井街道办供图）