“嘭”“嘭”，随着两个灶眼都蹿出火苗，围在一起的三个人都开心地笑了，心也踏实下来——独居老人家中燃气灶老化，燃气公司工作人员上门检修发现隐患，居委会社工石洪娟知道后，忙前忙后，发动“人脉大法”，在最短时间内帮老人找到了合适的燃气灶，顺利以新换旧。近日，为了表达感谢，老人专门走进北京市朝阳区垂杨柳西里社区居委会为石洪娟送来锦旗。

“石大姐，石大姐……”7月中旬的一天，正推着电动车在社区里巡逻的石洪娟，忽听身后有人叫自己，回头一看，原来是燃气公司负责检修的小伙子。“石大姐，有件事和您说说，您看看能不能管。”小伙子虽然不住在垂杨柳西里社区，但他也知道社工“石大姐”是出名的热心肠，居民家中谁有个大事小情，“石大姐”能帮都会帮一把。

小伙子告诉石洪娟，自己刚刚检查完社区一栋楼的燃气，其中一户老人家中的燃气灶老化，存在安全隐患，可老人子女不在身边，老人身体又不好，换灶这件“小事”成了老人的难题。

一听小伙子的描述，石洪娟就知道了是居民张阿姨，今年已经74岁高龄，不仅有慢性病，而且腰不好，行动不便，家里也不算宽裕。“走，带我去看看。”

两人敲开张阿姨家的大门。“听说您家燃气灶不太行了。”石洪娟开门见山。张阿姨有些无奈地说：“我儿子最近有事回不来，我这个身体你也知道，而且我平时也不怎么使燃气，先凑合着吧。”闻言，小伙子在石洪娟耳边小声提醒：“老化得挺严重的，还是尽快换了比较保险。”石洪娟点点头，扭头拉着老人的手说道：“安全可不是小事，这事您甭管了，我管了。”说完话，石洪娟带着燃气公司的小伙子走进厨房，测量了灶台尺寸，又把小伙子提醒的注意事项一一记录下来。

石洪娟把“求助”信息发了微信朋友圈，还挨个拨打电话里的联系人，看看有谁能帮上忙；小区里、菜市场，她逢人就问：“知道谁家装修吗？有没有淘汰的但比较新的燃气灶。”她把张阿姨的难处说给邻居们听，希望众人拾柴火焰高。

功夫不负有心人，第三天，家住劲松九区的一位居民听说了这件事后，主动联系石洪娟。“我家有台新的燃气灶，还没拆封呢，可以送给老人。”听到这个好消息，石洪娟立马上门，本来想付钱，但热心居民坚决不收，反复说：“不要钱、不要钱，帮老人解决困难就是它最好的去处。”

取回燃气灶，石洪娟约上燃气公司工作人员，再次来到张阿姨家中，将新灶具安装调试到位。看着通气点火，工作人员表示：“没问题了！”

问题能快速、圆满解决，离不开石洪娟平时积累的强大“人脉关系”。十多年的社工生涯，石洪娟一直坚守三个信念：人品、热情、责任。

社区里的独居老人，几乎都收到过石洪娟包的包子、饺子；路上遇见谁拎着重东西，石洪娟骑着电动车会帮着捎回家；广和东里社区一名年近九旬的老人夜间发病，首先拨打的是石洪娟的电话，她送医陪诊，一直忙活到凌晨；春节期间，居民家中漏水，业主返乡，是石洪娟挺身而出，帮着解决难题；汛期，大家都回家避雨时，仍能看到石洪娟打着手电坚持巡查的身影……

从帮着倒垃圾这种芝麻大的小事，到生老病死的人生大事，再到防汛减灾这种急难险重的危险事，十几年如一日，社区里总能看到忙碌的石洪娟，唯一变化的是她从三十多岁的干练到如今五十岁渐生的华发和略显蹒跚的脚步。

记者手记：不愿“出名”的石大姐

北京日报客户端记者采访后，石洪娟提出了一个要求：能别写我名字吗，就叫石大姐或者写石女士。在石洪娟看来，“出名”有些违背了自己甘于奉献的初衷。“我就是想默默为大家做些力所能及的事情，不是为了‘出名’。”

劝说许久，石洪娟才同意在媒体上“坦露”真名。

说起自己之所以能十几年如一日地认真工作，石洪娟用“学着做好事”来回答。

石洪娟说，自幼就生活在垂杨柳西里这一片，邻里街坊没少帮着自己家，加上家里人的言传身教，打小就把大家的善行恩情记在了心里。“我现在所做的和当初大家对我的帮助别无二致，我只是把‘学到’的善行回馈给大家。”“我是一名党员，也热爱社工这份工作，我觉得帮助邻居是一件特别幸福的事。”