据市民反映，位于首都机场附近的航空桥及机场西路，每天有大量出租车排队，有时等待时间较长，一些内急的司机便就地解决，路面出现多处尿渍，高温天气下异味刺鼻。目前，首都机场已对相关道路开展了深度保洁，并将进一步优化出租车调度流程。

首都机场是北京的交通枢纽和重要窗口。出现这般不文明行为，确实大煞风景。就事论事，机场并非没有卫生设施。航空桥西侧停车场和2号航站楼均设有厕所，距离航空桥上的出租车排队通道大约七八百米。但司机也有司机的难处 ，有司机坦言，随地便溺不文明，但在排队通道等候期间，要根据调度员的引导按顺序依次进入，很难丢下出租车跑开。为此，不少出租车司机呼吁就近增设移动公厕。首都机场表示，计划在T2楼前出租车待运区再增设专用车位，方便司机临时停车如厕。

市容市貌，既在面子，更在里子。“如厕难”这样的问题，其实并非小事。除了机场出租车排队区，在其他交通场站、大型展会或易拥堵路段同样可能出现。若不能及时响应，不文明现象便容易滋生，只有合理配置公厕，才能最终解决问题。同理，诸如“随地乱丢垃圾”“景区席地而坐”等，也都需要有的放矢补齐短板，比如同步增设垃圾桶、休憩座位或者倚靠设施等等。

城市治理是复杂的系统工程。而无论怎样发展、如何建设，其服务核心始终是具体的人。是人就有吃喝拉撒的需求，就要面对柴米油盐的琐事。而恰恰是那些犄角旮旯的问题，千家万户的小事，直接关乎个体的获得感与舒适度。从另一角度看，城市宜居的题中之义，本就包含直面市民反映的“槽点”。把“槽点”“堵点”当回事，认真破解、久久为功，城市治理水平和社会文明程度也能再上新台阶。

以人为本，以民为先。从身边的小事抓起，为社会文明涵养做好配套服务，每个普通市民都会感受到城市治理的善意与温度。

图源北京日报客户端