9月9日，2026年中国国际服务贸易交易会启幕。来自北京理工大学、北京化工大学、中央民族大学等16所高校及首钢集团、石景山团区委、北京市红十字会等单位的1120名志愿者，在嘉宾接待、信息咨询、路线引导等岗位上提供暖心服务、绽放最美微笑。

本届服贸会的一大亮点是“出海”——首次在多个专题展设立“出海服务”专区，为中国企业拓展国际市场提供支持。服贸会上，一批外语专业大学生志愿者上岗，用专业的服务和青春的微笑，推动更多优质“中国服务”走向世界。

早8时，首都经济贸易大学外国语学院英语笔译班研二学生丁奕奕已在峰会外宾接引岗就位。她的工作从外宾下车的第一秒就开始了：引导来宾通行、指引其前往会场，全程用英文交流，随时为外宾答疑解惑。

“作为笔译专业的学生，词汇量是我的强项，口语反而是需要加强的地方。”丁奕奕说，为了让外宾有宾至如归的体验，她提前把服贸会核心背景、论坛相关商务英语表达、路线指引常用话术等逐一整理到手机备忘录中，反复打磨口语细节，确保在现场交流时词汇衔接自然，全程不卡壳。

像丁奕奕这样的外语志愿者，遍布本届服贸会的外宾接引、专区咨询、路演保障等岗位。他们不仅要为嘉宾和观众提供场馆导览、活动咨询等基础服务，还要在“出海服务推介路演区”等核心区域，协助中外企业完成对接沟通，为跨境物流、知识产权、金融服务等领域的交流搭建语言桥梁。

来自中央民族大学的40名大学生志愿者，主要在国际洽谈区等岗位上，提供咨询引导、秩序维护等服务。“结合区域的服务需求，我们专门安排外国语学院的学生参与引导和服务。”校团委老师王锦云介绍，该校还在志愿者选拔及岗位分配中充分发挥“老带新”的传帮带作用，让此前曾参与过服贸会志愿服务的学生向“新人”分享经验，传授实用服务技巧。

北京团市委介绍，本次志愿服务采用“骨干集中培训+全员通用培训+实地踏勘岗位培训”的模式，400名骨干志愿者参加集中培训，其余志愿者在各高校和单位参加通用培训。培训课程兼顾思想引领、通用认知与实操技能，涵盖志愿使命理念教育、服贸会及首钢园区概况、助残服务常识等通用知识，以及志愿服务礼仪沟通、应急救护等实操内容。培训后，全体志愿者赴首钢园开展实地踏勘，熟悉展区场地、设施布局与岗位要求，全方位夯实服务能力。