充电难，是本市很多小区面临的共同问题，同样也曾是北京市朝阳区双井街道广泉社区居民最头疼的烦心事。如今，小区一年内新增百个充电口，而且同步清理了小区里的僵尸自行车，废弃自行车也变废为宝，翻新后供外卖骑手使用。这次治理，一举解决居民充电难、停车乱、骑手送餐累的三大难题。

广泉小区地处二环、三环之间，居民以退休人员居多，日常买菜、通勤，最依赖电动自行车。近些年，小区电动自行车越来越多，全小区原本只有60余个充电口，高峰期“一位难求”。“多一个正规充电口，就少一分安全隐患。”抱着这样的想法，广泉社区党委下决心要啃下增设充电桩这块硬骨头。

“老旧小区改造，难点就是腾空间、找点位。”前期为了找到合规又便民的点位，社区工作人员入户走访大量听取居民意见，围着小区楼院、车棚反复丈量距离，踏勘现场，同时核对相关规范，把合适的地方一一标记下来。最终，1号楼、7号楼、15号楼附近的车棚最有改造潜能。

而比选点位更难的是做通居民工作。改造初期，有居民顾虑重重，质疑声音接连不断。有低层住户担心：“充电桩离楼太近，会不会有安全隐患？”还有居民异议：“车棚全改成电动车充电位，我们普通自行车不是没地方放了？”

面对居民的种种担忧，社工持续入户走访，与居民反复沟通说明，承诺改造将严守不挤占通行通道、远离楼栋的建设原则，并且严格落实相关建设标准。有的社工还拿出现场拍摄的照片，直观向居民说明现状：“您看，现在7号楼前不到30米的车棚，满满当当挤了三排车，外侧车辆横七竖八斜着停放，里面混杂不少落满灰尘的僵尸车。”看着照片，居民也理解了，不清理这批僵尸车，整个车棚乱糟糟的，既不好停放，又影响通行，还存在安全隐患。社工同时告知居民，社区将联合物业同步清理地下闲置空间，到时统一规整安置，保障居民车辆有序停放。

一趟趟持续走访、一次次现场沟通，社区把居民的质疑、担忧逐一化解，慢慢攒齐了全员改造的共识。

当大家拧成一股绳后，动工反而成了最容易的一环。

社区先是创新开展“旧车换绿植”活动，动员居民主动清理自家闲置车辆。随后，工作人员逐一清理车棚死角、搬运废弃车辆、清扫堆积杂物，原本拥挤脏乱的车棚变得干净通透、整齐有序。

最终，1号楼附近车棚补齐20个充电口，15号楼前车棚全新增设20个充电口，7号楼前的车棚彻底淘汰老旧立柱充电设备，在安全横梁位置新装了60个标准化充电口。共计100个新充电口陆续投入使用后，极大缓解了居民充电难题。

回收的自行车，社区也没有一弃了之，工作人员仔细检修可用零部件，拆解重组、翻新改造，拼装出5辆便民摆渡车，摆放在小区三个大门，供外卖骑手使用，帮助骑手解决送单“最后100米”的难题。

经过这一轮持续治理，社区也沉淀出宝贵的治理经验：民生治理不该是单点发力，而是一圈一圈地“转”——围着群众的急难愁盼转，奔赴矛盾现场转，紧盯可行的解决办法转。在一圈圈脚踏实地地奔走中，解锁治理新思路，“转出”可感可触的民生温度。