“多亏王大哥全程帮我们解决用电问题，不然我们真不知道怎么办才好。”近日，平谷区滨河街道一家商铺的工作人员专程来到宜心社区，将一面锦旗交给了网格员王福金，感谢他在商铺电路发生故障时，快速到场帮忙协调临时用电，并与供电部门和物业一起优化方案，降低维修费用。

8月15日上午，正值周六，宜心社区网格员王福金在家休息时，接到来自新开街商铺房东王先生的电话。原来，商铺昨晚突发断电，联系物业后，双方因线路产权界定和维修责任划分产生分歧，耽误了维修。大周末的商铺开不了张，房东和商户都急坏了。得知情况后，王福金立即从家里打车赶到了现场。

一进门，王福金赶紧核实了断电情况，然后打电话联系物业工作人员到现场沟通。考虑到双方存在分歧，王福金还联系了供电部门工作人员前来提供专业指导。很快，供电部门、物业、房东和商户聚在一起，共同排查电路故障，确认产权归属。专业技术人员核验后，确认故障线路属于商铺产权范围，维修责任应由房东和商户自行承担，众人就此达成一致。

讨论具体维修方案时，现场再度陷入僵局：如果整体更换整条故障电缆，费用要近万元，商户与房东均表示费用高昂，难以承担。“这么下去不是办法。”王福金主动破局，一边将情况反馈给社区，联系物业负责人，尽快为商户解决临时用电问题，保障商铺运营，减少损失；另一边与供电部门专业工作人员反复勘查现场，寻找其他维修方案。功夫不负有心人，专业工作人员根据现场实际情况指出，如果采取电路增容改造的优化方案，仅需数百元即可解决线路故障。在场各方再次达成一致，决定采取电路增容的改造方案。

当天，本该休息的王福金在商铺里跑前跑后，连饭都没吃上，直到傍晚临时电接通，他才放心离开。随后，在滨河街道相关部门的支持下，改造工作顺利推进并完工，这场突发的电路故障得到了圆满解决。收到商户专程送来的锦旗，王福金有些不好意思，他告诉记者：“我觉得这是我应该做的。解决问题时多替对方着想，把大家的事当成自己的事，一门心思做好就行了。”