一场剑拔弩张的劳资纠纷，在社区调解室里仅4小时便圆满化解。北京市朝阳区双井街道大望社区工作人员，成功帮助十余名保洁务工人员拿回拖欠的劳动报酬。近日，保洁公司负责人专程送来锦旗，为社区高效暖心的基层调解服务点赞致谢。

今年上半年，某小区的物业公司与保洁公司终止合作，却迟迟没有结清第一季度保洁服务款项。纠纷初期，保洁公司顾及多年合作关系，本想和物业公司私下协商、和平结清款项，多次主动沟通催款，但物业公司一再拖延，这让保洁公司决定诉讼维权。可真正进入司法程序，保洁公司负责人才发现司法流程周期长、成本高，长期垫资为员工发放工资，让公司经营不堪重负。无奈之下，保洁公司抱着一丝希望，向属地大望社区求助，希望社区能出面协调，跳出漫长诉讼流程、快速解决欠薪难题。

接到诉求后，社区立即启动矛盾纠纷快速处置机制。社区副主任曹江超主动牵头，第一时间上报社区党委，联系物业公司负责人，同步对接辖区包片民警，组织双方开展专项调解议事会。

调解伊始，现场氛围紧绷，双方立场对立、互不相让。

物业公司率先说明自身困境，表示资金统一归集团管控，公司账面暂无充足现金流，无法立刻支付现金欠款，提出以物抵债的解决方案。

对于这一方案，保洁公司当即否决，负责人表示：抵偿物资无法快速变现，既不能及时发放员工工资，也解决不了实际困境，这样的抵债方案形同虚设。

眼看矛盾即将升级，社区干部立刻起身居中疏导，安抚双方情绪，放缓了沟通节奏。

“咱们双方都有实际难处，我完全理解。但大家一定要分清主次，这笔钱不是企业间的普通欠款，是十几个基层保洁工人的养家钱！”社区干部指着登记的薪资清单，耐心劝解物业方：“务工人员起早贪黑干活，靠这份工资维持生计、补贴家用。以物抵债看着是解决办法，但物资变不了现，工人拿不到实打实的工资，问题就等于没解决。”

随后，社区干部又转头安抚保洁公司负责人：“我们今天把双方约到一起，就是为了解决问题、落地回款。社区会全程跟进督办，不会让大家白跑一趟，一定会帮大家争取合理合法的权益。”

历时4个小时的调解，社区工作人员和包片民警一边现场普法、厘清双方权责，一边持续疏导双方负面情绪。

在情理交融、法理兼顾的反复沟通下，双方对立情绪逐步消解。物业公司最终放弃以物抵债的方案，正视薪资拖欠问题，当场敲定全款现金支付的具体时间节点，承诺会按期足额结清所有欠款。

让人欣慰的是，物业公司诚信履约、主动提速，比约定时间提前一周将全部拖欠款项17万余元拨付到位。欠款全额到账后，十余名保洁员顺利领到工资。这场僵持数月、险些对簿公堂的劳资纠纷圆满化解。

（社区供图）