“是小杨吗？我是3号楼的老杨。我这几天不在，老伴独自在家，他已经发烧两天了，我打电话没人接，看监控也看不到人，心里特别着急，麻烦你帮忙上门看一看。我老伴耳背，要是敲门没人应，你就撬开锁直接进。”近日，朝阳区来广营旭辉社区旭辉奥都小区出现了惊险又暖心的一幕，物业管家杨倩倩接到居民紧急求助后，快速反应、果断施救，成功救助摔倒在地7小时的高龄老人。

求助的杨奶奶因腿部骨折，近期一直在养老院休养，她的女儿常年定居国外，89岁的老伴王大爷独自居住在家中。杨倩倩平日里和王大爷一直保持着密切联系，老人日常遇到难题也常会主动找她帮忙。当天下午5时35分接到紧急求助后，杨倩倩第一时间拨打王大爷的电话，始终无人接听。情况紧急，她立刻联系物业主管卢雷，二人火速赶往老人家中查看情况。

到达老人家门口后，杨倩倩不断敲门、大声呼喊，屋内没有回应，但她又隐约听到屋内传来老人模糊说话的声音。“听到他还能说话，我悬着的心稍稍放下了些。”为了避免老人财物受损，杨倩倩并没有立刻撬锁入户。她想到老人居住在4楼，3楼外侧有大型平台，便快速跑到平台，尝试从窗户进入屋内施救。但老人家中窗户已反锁，翻窗施救的方案无法实施。

随即，杨倩倩果断联系开锁公司上门开锁。房门打开后，眼前的场景让两人揪心：老人衣着单薄地躺在地板上，无法动弹。卢雷立刻找来被单，为老人包裹保暖。

为避免移动老人造成二次伤害，两人没有贸然将老人抬到床上，而是第一时间拨打了120急救电话，等待专业医护人员救治。同时，杨倩倩将屋内偏移的摄像头对准老人，让杨奶奶和远在国外的女儿能实时看到现场情况，缓解其担忧焦虑的情绪。

与老人沟通得知，当天上午10时许，王大爷在沙发休息时不慎滑落摔倒在地。发烧导致他浑身无力，无法移动，而手机又放置在远处的桌面上。失去了对外求助的途径，他就这样独自躺在地板上，煎熬地度过了7个多小时。

120急救人员很快抵达现场，仔细检查后发现老人无明显外伤，随后将其转移至救护车。

“您想吃点什么？我去给您买点饭吧。”到达医院后，杨倩倩轻声询问，王大爷说自己没有食欲、只感觉口渴。杨倩倩立刻接来常温水，找来吸管悉心喂老人喝水。在后续挂号、各项检查的过程中，杨倩倩和卢雷全程陪伴，还帮老人垫付了部分费用，保障老人顺利就医。

当晚8时，王大爷的外甥赶到医院。杨倩倩详细向其交代了老人的身体状况，并细心叮嘱要及时购置护理垫、拖鞋等住院所需生活用品。同时，她将老人平安、已顺利住院的消息告知杨奶奶母女，让她们放心。

所有事宜妥善处理后，杨倩倩和卢雷才离开医院。收到老人的女儿通过微信发来的感谢，杨倩倩说：“老人最怕独自在家时摔倒。尽力保证老人安全，这都是我应该做的！”