为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，按照国家金融监督管理总局北京监管局工作部署，中国人寿保险股份有限公司北京市分公司（以下简称“中国人寿寿险北京市分公司”）于9月7日至9月13日，全面开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年金融教育宣传周系列活动，线上线下联动，聚焦重点人群，创新宣教形式，为首都群众送上形式丰富的金融知识科普盛宴。

本次宣传周围绕“暖民心、筑屏障、察民需、守底线、树正气”五大重点任务，坚持金融为民，把防范金融风险、普及金融知识、优化便民服务融为一体，兼顾普惠性、精准性与创新性，构建全方位、多层次的金融消费者教育宣传矩阵。

立足数智金融为民办实事，让便民服务更有温度。中国人寿寿险北京市分公司持续优化适老化与无障碍服务体系，着力破解老年人、残障人士、外籍人士面临的“数字鸿沟”问题。全辖各营业柜面专门设立数字服务体验区，配备智能设备，安排工作人员提供一对一辅导，邀请老年人、残障人士、外籍人士担任“数智服务体验官”，沉浸式体验智能化保险服务。同时组织开展“国寿服务进万家”，工作人员走进社区、养老院、乡村、校园，依托移动设备上门为行动不便群众办理保单保全、理赔等业务，切实解决群众急难愁盼，把保险惠民服务送到群众身边。

筑牢金融风险防护屏障，创新打造沉浸式科普新场景。本次活动创新推出“投您所爱，不负所托”消保×CBA特色宣教项目，亮相线下金融集市，设置“趣味投篮猜权益”“AI智能风控校准”两大互动关卡，打造“知识学习—风险排查—认知巩固”闭环科普模式。群众在趣味闯关之中学习金融消费者八项权益，识别收益误导、隐瞒条款、虚假宣传等消费陷阱，还可通关领取“金融安全专家”电子证书。活动现场专注金融知识公益普及，搭配篮球主题文创周边，以科技化、年轻化的互动形式，让金融知识变得通俗易懂。

聚焦重点群体精准宣教，分类施策提升科普实效。针对老年人、青少年、新就业群体（含“两司两员”）、农村居民、残障人士等不同群体金融需求，开展差异化科普。走进校园开展金融科普摆摊，通过游戏、案例讲解，重点科普远离非法校园贷、保护个人征信、防范网络刷单、游戏充值诈骗等知识，帮助青少年树立理性消费观念；深入快递驿站、外卖站点开展“微沙龙”，面向骑手普及支付安全、反电信网络诈骗、理性借贷知识，把防骗贴纸贴到送餐箱，让骑手成为流动的金融宣传员；走进社区、养老机构，通过情景模拟、案例剖析揭露养老诈骗、非法集资等套路，发放宣传物料；联动村委会，面向农村居民以案说险，开展“党建+消保”特色宣教。

普及理性维权知识，坚决抵制金融黑灰产。活动期间，面向广大市民揭露非法代理退保、虚假征信修复、有偿债务减免等“代理维权”诈骗套路，讲明相关行为的风险隐患与法律后果。积极普及95519客服热线、中国人寿寿险APP、小程序等正规维权渠道，引导广大消费者知权、用权、护权，选择合法途径理性维权，远离各类非法维权陷阱，压缩金融黑灰产生存空间。

厚植诚信合规文化，压实内部消保责任。公司开展“高管讲消保”系列活动，高管带头宣讲消保制度、纠纷多元化解机制。各销售职场利用早夕会开展“消保教育进职场”活动，强化全员诚信合规意识，严防销售误导、虚假宣传等侵害消费者权益行为；同步推进理赔时效提升专项工作，以优质理赔服务守护群众保险权益，营造“人人讲诚信、人人护消保”的内部氛围。

线上新媒体矩阵同步发力，依托公司官方微信、寿险APP北京专区，持续更新消保教育专栏，推出原创风险提示短视频，多渠道曝光网络金融乱象，科普防骗实用技能。线下柜面打造“国寿清朗加油站”宣传专区，LED屏滚动播放主题口号，摆放宣传折页，开展消保趣味问答，将营业网点打造成金融知识科普前沿阵地。同时积极联动街道、学校、行业协会，用好“五进入”工作模式，扩大宣传覆盖面。

中国人寿寿险北京市分公司相关负责人表示，消费者权益保护并非阶段性工作，下一步，公司将把宣传周的经验做法转化为常态化工作机制，持续深耕金融知识普及，不断创新宣教载体，打通线上线下宣教阵地，切实履行国有金融企业社会责任，为“首善之都”建设贡献国寿力量。

校检：韩京华 陈沙

审核：郝晶姝