10月11日，作为2026北京接诉即办改革论坛重要配套活动之一，纪录电影《您的声音2》放映活动在京举行。北京市、中央广播电视总台、中国社会科学院负责同志出席活动。部分国际知名城市负责人、国际组织负责人、国内外专家学者、接诉即办一线工作者、电影主创团队及北京市民代表等约450人参加放映活动。

两年前，中央广播电视总台打造的纪录电影《您的声音》以北京“12345”热线接入的市民电话为线索，立体展现北京深化接诉即办改革的创新实践。影片上映后，以超8000万元票房刷新近五年中国纪录片票房纪录，并在纽约、洛杉矶、圣彼得堡等城市展映，捧回中国电影金鸡奖最佳纪录片奖等多项荣誉，用真实影像诠释了以人民为中心的发展思想，引发海内外受众强烈共鸣。

作为续集，《您的声音2》历时近一年跟踪拍摄，累计素材近500小时，采访近百位各界人士，以国际化视角和原汁原味的方式展现人民城市改革创新的进程。全片无解说词、纯纪实，只让镜头和当事人的声音自己说话，影片用一个个有血有肉、温暖人心的真实故事，探讨城市发展带来的共性难题，讲述“人民城市人民建、人民城市为人民”的中国故事，展现12345热线和接诉即办改革为世界城市治理带来的深远影响和宝贵价值。

影片由中央广播电视总台所属的中央新闻纪录电影制片厂（集团）拍摄，北京市委组织部、北京市委宣传部、北京市政务服务和数据管理局联合摄制。

北京市从2019年起以12345市民服务热线为平台，创新开展接诉即办改革，探索了一条以市民诉求驱动超大城市治理的现代化新路。7年来，12345热线共受理诉求约2亿件，解决率和满意率均超过97%。

2026北京接诉即办改革论坛将于10月12日至13日举办，年度主题为“数智时代与人民城市”。

（摄影：孙楠 周寅）