10月12日，在2026北京接诉即办改革论坛开幕式上，一系列研究成果对外发布。北京日报客户端记者注意到，北京接诉即办改革、“每月一题”入选全球城市治理典型案例。

《全球城市治理典型案例（2026）》分为两大部分，分别为国际城市治理典型案例和国内城市治理典型案例。记者注意到，其中一共收录了关于北京接诉即办的3则案例，分别是《接诉即办以人民之声回应城市治理现代化的时代之问》《接诉即办在权责匹配与精准问责中推进责任政府建设》《“每月一题”推动城市治理从个案回应迈向制度变革》。

“城市治理是世界性的难题。本次课题组系统梳理了世界智慧城市大奖、联合国人居奖等国际成熟的城市评价体系，并引入国际前沿的学术理论框架，在此基础上确立了8项评价指标，分别是问题情景、治理创新、实施成效、制度保障、公平包容、协同治理、示范价值和人居质量。”中国人民大学公共管理学院院长、教授严金明介绍。

本项研究的案例材料全部来自一线实践。课题组广泛征集各地素材，先后赴国内外42座城市开展深入调研和实地走访，形成了丰富优质的城市治理案例库。最终确定了国际都市案例22个，国内城市案例21个。其中，国际案例覆盖五大洲，兼顾新兴城市和韧性城市等不同的情境。国内案例兼顾超大城市、转型城市、边疆城市和县域城市等不同的类型，涵盖不同发展阶段和治理的传统，力求为各类城市提供可对照可借鉴的样本。

案例中提到，北京接诉即办是全球范围内一项卓有意义的治理创新，它将公众表达、政府回应与部门问责紧密联系起来，让市民的切身经历成为改善公共服务、审视政策制度的重要依据。

2019年以来，北京市持续深化党建引领接诉即办改革，建立起以12345市民服务热线为主渠道，对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的为民服务机制，走出了一条以市民诉求驱动超大城市治理现代化的新路。7年多来，群众办事更加便捷顺畅，高频共性难题的解决带动相关政策和服务的完善，使更多具有相同需要的群体受益。

在国内城市治理典型案例中，主要介绍了北京“每月一题”的改革和成效。2021年，北京创新建立“每月一题”机制，将需要市级统筹解决的共性难题纳入专项治理，推动相关部门完善政策，改进管理方式。专项治理以来，北京累计完成2000余项任务、出台500余项政策，推动解决了一批长期积累、反复发生的民生难题。“每月一题”也在解决共性难题中完善职责分工，增强了政府协同履职的能力。