“为冠军干杯”，好活动怎么搞砸了｜新闻我来说
北京日报客户端
| 记者 郭晴 评论员 关末 美编 杨盼
2026-10-12 18:54
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借代言人夺冠的热度推出营销活动，霸王茶姬如愿冲上热搜，却没能接住这泼天流量。
10月11日晚，中国选手郑钦文击败俄罗斯名将安德烈娃，收获中网女单冠军。其代言品牌霸王茶姬在社交媒体上发文，10月12日全品类限时“买1送1”，“为郑钦文干杯”。一场无比提气的胜利，一次全网参与的庆祝，算是“喜上加喜”。可不少消费者发现，霸王茶姬的小程序无法正常下单，即便有门店的页面可以打开，排单量也达到了数百杯。随后，霸王茶姬就“小程序崩了”一事发表了致歉。
消费者满怀喜悦点单，最终只剩扫兴；门店员工、外卖员等面对堆积如山的订单，恐怕也有苦难言。活动热度超出预期，本来是一件好事，但后台服务器承载力、门店出餐产能、分流与兜底预案等各个环节考虑不周、跟不上趟，就容易“翻车”。
如今，商家推出类似福利活动的不少，爆单状况也不时出现。对活动规模和承载能力，之后确实应该预判更充分。毕竟，再好的营销创意，如果只看热度、不顾体验，最后消耗的还是自己积累的好感。
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