“真是太感谢社区了，帮我找到噪音源头，心里一块大石头终于落地了！”近日，海淀区花园路街道小关社区居民刘女士，把三面锦旗送到社区，分别感谢社区居委会、社区书记吴彦玲以及包楼社工李欣昕。为了这桩噪音烦心事，社区工作人员不怕麻烦，一次次帮她“循声”排查。

事情还要从今年5月底说起。那时，刘女士家卫生间里，开始经常出现持续的嗡鸣声，“有时24小时不停，有时候断断续续……”刘女士说，这“嗡嗡”声“纠缠”了她两三个月，此前她找过物业排查，却始终找不到声源。那段日子，每次进卫生间前，她都要提前做好心理准备，“一听到这个声音就烦躁，都被折磨得有些神经衰弱了。”刘女士无奈地说。

9月，实在不堪其扰的刘女士找到包楼社工李欣昕求助。接到诉求，一场 “循声寻源”的排查就此开始。李欣昕一有空就往刘女士家跑，特意选午间、夜里这些环境安静的时段上门，贴着墙体、管道仔细辨听，可几番蹲守，依旧一无所获。

社区书记吴彦玲见状，带着物业师傅一同加入排查队伍。刘女士家是顶层复式，异响在顶层屋顶位置听得格外清晰。而刘女士家的屋外平台和房顶，分布着配电箱、排风口、空调等设施，还有设备机房。大家一次次登上楼顶，在噪音出现时段，对公共设备进行逐台断电测试，甚至临时关停电梯比对声响，但恼人的“嗡嗡”声依旧存在。

“顶楼声音最大，按理说问题该出在楼顶。可楼顶设备查了一遍又一遍，噪音还在，到底是哪里出了问题？”连续排查无果，大家有些泄气。“楼顶没问题，咱们就往下逐层排查！”吴彦玲提出了新方案，“但我心里也没底，就觉得还是得试试看，别放弃一点可能。”

于是，社区、物业6名工作人员再次开展集中排查，大家复盘之前所有排查记录，重新梳理噪音传播规律，定下“逐层断电溯源”的方案。6人分为3组，一组负责断电操作，一组留守刘女士家中实时听声，一组在各楼层巡查。在保障居民基本用电的前提下，从高层往低层，每两层一组进行短时断电测试。

断开21、22层电源，嗡鸣依旧；当切断19、20层电源的瞬间，恼人的噪音骤然消失。工作人员再对这两层单独断电核验。最终确认，噪音来自19层。经过上门核查，终于锁定声源——19层一户居民家中的排风扇。

原来，常规排风扇大多装在卫生间顶部，而这户居民却把排风扇装在了排风管道外的墙体上。加之排风扇功率较大，开机后带动整条排风管道共振。刘女士家住顶楼，又正好处于楼栋排风通道末端，振动传上来，噪音便被放大得格外明显。

找到症结后，社工上门和19层居民耐心沟通，对方同意调整排风扇安装位置。设备整改完毕，持续数月的嗡鸣声彻底消失。