异地就医备案跑路远，老人不会操作，上班族没时间办医保，外来务工人员政策不熟怎么解决，随着医保驿站全部建成投用，这些医保办事的烦心事有了答案。

记者从丰台区医保局获悉，全区首批52家医保驿站已投用，覆盖26个街镇，79项高频医保业务下沉社区、银行等点位，服务送到家门口，累计服务近10万人次，线上办理近6万人次。

落地四类医保驿站点位

今年8月，国家医保局发布《全民医疗保障 “十五五” 规划》，提出到2030年增强医保公共服务可及性，延伸医保服务触角，优化群众办事体验，让医保既 “保得了”，又 “办得方便”。北京市相关规划也提出，持续健全多层次社会保障体系。

丰台区医保局结合辖区情况，落地四类医保驿站点位。在中国民生银行北大地社区支行，设置 “健康+医保” 专区，配备健康检测设备。网点老年客户占六成，北大地社区王阿姨计划赴海南过冬，需要长期服用慢病药物，工作人员现场讲解异地就医政策，帮她线上完成备案，次日生效，在海南定点医院即可持卡直接结算。

四类站点精准服务不同群体：社区站点设在街镇便民中心和社区卫生服务中心，为老人、行动不便者提供一对一帮办代办；17家银行网点设置自助终端、AI数字人，解决上班族办事难；6家定点医院开设医保专区，就诊时同步办理业务；园区站点方便企业职工就近办理医保事项。

“持证上岗”让居民放心

过去不少居民担心基层窗口对医保政策不熟、解答不准。丰台区医保中心相关负责人介绍，区里建立了常态化培训机制，推行“基层提需求、医保送服务”，围绕慢病报销、异地就医备案等高频问题上门授课，依托每月线上课堂、专项工作群实时答疑。全区医保帮办人员全部通过培训与机考，持证上岗。

丰台街道居民王永红对这项服务赞不绝口：“有时候去买个菜顺带就来咨询，之前对异地医保、报销比例这些问题弄不明白，每次来，工作人员都给讲得明明白白。”

据了解，驿站可办理城乡居民参保登记、医保家庭共济开通、定点医疗机构变更、异地就医备案、参保信息查询、个人账户明细查询、就医记录打印、医保电子凭证申领等79项高频医保业务。目前，医保费用手工报销、账户回收等少数特殊业务，仍需到区医保大厅办理。

服务不止“办业务”

丰台区医保局相关负责人表示，各医保驿站除了办理医保业务，还会开展医保政策宣讲、健康义诊等活动。同时持续收集群众意见，评估首批驿站运行成效，谋划推进第二批驿站建设，不断完善15分钟医保便民服务圈。

从“跑大厅”到“家门口”，从“多头跑”到“就近办”，小小的医保驿站，承载的是“为民办实事”的实在劲儿，让群众感受到的是实实在在的方便。这正是北京推动医保经办服务从“被动受理”向“主动供给”转变的一个生动注脚。

还需提醒市民，全区52家医保驿站免预约、常态化开放。社区、医院、银行站点开放时间随所属场所而定，具体以现场公示为准；办理业务需携带身份证、社保卡及相关票据，材料清单可在“丰台医保”公众号查询。