近日，一面锦旗送到丰台区南方庄社区工作人员手中。锦旗背后，藏着一段一波三折、多方聚力帮居民找回踏实安稳好睡眠的民生故事。

此前，有居民因饱受地下室水泵房低频噪音的困扰而通过12345热线求助，水泵运转产生的振动顺着墙体、管道传导到家中，夜深人静的时候，对于听觉敏感的人，“嗡嗡”的低频声响格外清晰，翻来覆去难以入睡，严重影响日常休息。

接到群众诉求，社区立刻联合物业下沉到水泵房实地排查，尝试用木桩支撑加固的办法减弱振动，然而效果不佳。

泵房是小区原有配套设施，设备检测的噪音数值符合标准，但建筑墙体传导带来的体感振动实实在在干扰了居民生活。而物业没有专项改造经费，只能够配合居民自费开展降噪处理。这件民生事一下子陷入僵局，也被列为东铁匠营街道的重点督办事项。

“泵房振动的低频噪音能够沿建筑结构传声，关乎整栋楼住户的居住感受。”面对难题，社区工作人员没有简单局限在一户居民的诉求上，而是借助街道“吹哨报到”机制，邀请丰台区生态环境局工作人员上门勘查，厘清问题症结。

为打破僵局，社区主动搭起协商议事桌，把诉求居民、物业、专业技术人员请到一起坐下来聊。大家摆难处、讲实情、出点子，经过多轮沟通磨合，最终达成共识：由居民联系专业施工队伍实施降噪改造，物业全力做好保障，提前发布停水通知、协调现场条件，为施工扫清各类障碍。

施工人员对准振动源头，对管道穿楼板的位置做专业减振处理，切断低频噪音顺着墙体往居民家中传导的路径。改造完成后，困扰许久的“嗡嗡”声大幅减弱。不仅反映问题的居民表示，“终于能睡上安稳觉。”同楼栋的邻居也纷纷反馈，夜里安静了不少，居住体验明显变好。

从群众反复投诉、街道重点督办，到居民专程送来锦旗表达谢意，南方庄社区甘当“搭桥人”，实实在在让群众夜里睡好觉。