近日，昌平区回龙观街道万润家园社区老旧电梯更新工程顺利验收完工。改造期间，社区网格员、物业工作人员、党员骑手多方接力，在楼道间搭起一道看不见的暖心“扶手”。一张张歇脚座椅、一次次上门护送，化解了爬楼的艰难，化作触手可及的温情，改造期间累计服务居民超3000人次。

小区建成于2003年，此次电梯更新涉及10栋楼、30个单元，楼栋层高9至12层，每部电梯从施工到验收大约40至45天。考虑到高龄居民多、楼梯出行难度大，社区在施工启动前便瞄准爬楼难题，提前谋划便民方案。工作人员实地试走楼道、反复踏勘，敲定座椅摆放点位，在不占用消防通道、避开逃生口的前提下，选定每3至4层的楼道缓台安放便民座椅，覆盖全部30个施工单元。座椅布设完成后，不但有温馨提示、定时清扫维护，社区网格员还会每日检查座椅稳固情况，根据居民反馈随时调整位置、增补座椅。一张张座椅稳住了居民中途歇脚的脚步。

针对高龄老人、行动不便等特殊群体，社区同步制定一对一上门帮扶方案。

电梯改造推进到9号楼2单元时，82岁独居的任奶奶早已预约流感疫苗接种，电梯停用让她困于家中，无法自行前往卫生院。社工提前记下老人情况，接种当日上门帮扶，细心帮老人整理随身物品，小心翼翼搀扶老人缓步下楼前往卫生院；登记、问询、接种、留观全程照料，待留观结束、确认老人身体无恙后，再护送老人平安归家。“您有任何困难，买药、买菜什么的，就打我电话。”社工留下联系方式，反复叮嘱。

家住4号楼的兰女士尚在骨折术后恢复期，需要定期到医院复诊，无法独自上下楼。接到求助，物业流动网格员马上推来爬楼机上门，两人一前一后配合，一人稳住扶手把控方向，一人托护车身、稳住重心，顺着台阶缓缓挪动，平稳护送兰女士上下楼，保障她按时赴医院复诊。兰女士把这段经历发到了居民群里，这份暖意也在邻里间传递开来。

温暖的力量，同样来自网格里的共建微光。小区顺丰站点骑手钱剑秀，在日常派件中留意到8号楼84岁独居刘奶奶的困境：子女不在身边，老人行动迟缓，上下楼梯风险重重。身为党员，他主动加入志愿帮扶队伍，留下联系电话。只要老人需要外出就医、采购物资，他便暂缓非紧急派件任务，搀扶老人安全下楼，陪同采买，再护送老人回到家中，顺手帮忙清理垃圾，安顿妥当后才继续派送快件，不求任何回报。“老人出门不容易，我顺路搭个手不算啥。”朴实的一句话，道出新业态劳动者参与基层治理的善意与担当。

老旧电梯更新是惠及居民的民生工程。为最大限度降低施工带来的不便，社区靠前部署，做好一桩桩“细碎”小事。这些暖心举措如同无形的扶手，扶稳居民脚步，让共建共治共享的温情，扎根在每一个楼道、浸润每一户居民心间。（北京日报社原创新闻作品）

（社区供图）