奥迪“买一赠一”翻车,不能怪消费者“想多了”
北京日报客户端 | 评论员 邱凌

2026-11-05 09:03 语音播报

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上汽奥迪“AUDI全系买一赠一”营销争议,在发酵近一个月后迎来监管介入。上海嘉定区市场监管局日前回复称,已就相关举报内容对被举报人立案处理,目前已正式介入调查。

这波争议,始于一场全民关注的体育高光时刻。10月11日晚,郑钦文在中网女单决赛胜出,成为该赛事史上第一位本土女单冠军。全网欢呼之时,上汽奥迪跟随热度发布推文,标题里明晃晃写着:“AUDI全系买一赠一”。这一表述,让不少人第一时间理解为“买一辆奥迪,再送一辆奥迪”。

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不过,点开正文细看,落差感扑面而来。“买一赠一”,实际赠送的并非汽车,而是一台1:18比例的同款车模;标题中的“全系”,也不是大众认知的奥迪全品牌所有车型,仅限AUDI字母标旗下的E5、E7X两款纯电车型。后续品牌虽然修改标题、补充提示,还追加了活动权益,但对商家“标题拉高期待,小字完成免责”的吐槽,并未就此平息。

广告宣传是否合规,既看“写没写”“怎么写”,更要以消费者的普遍认知为尺度,看信息传递是否清晰、会不会造成误导。我国《广告法》明确规定,“广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式”。可以说,“买一赠一”在大众消费里有着一定共识,消费者默认是同等量级、同类型的商品,而不是价值相差极其悬殊的周边产品。眼下,监管立案再次释放出清晰信号:创意可以“吸睛”,但不能误导,商家更不该以此作为低成本蹭热点的引流捷径。

更值得关注的是,类似这种“小聪明”几乎成了营销通病:旅游套餐打着“一价全包”的旗号获客下单,订单末尾却埋着密密麻麻的附加项目;有的电商标注“限时直降”,却暗暗抬高基准价格;还有“香港大药房”以字号营造港产药房的观感,实则卖的是日用品,也跟香港毫无关系……如此种种,话术各不相同,路数如出一辙,让消费者倍感心累。

治理这类文字陷阱,不能寄望于消费者自行甄别。随着查处力度加码、刚性处罚落地,投机营销的成本一定会越来越高,模糊地带也将被步步压缩。对商家而言,热点流量终究转瞬即逝,信誉资产却要长期积累,何苦因为抖机灵败好感呢?

守护坦诚守信的商业秩序,就是在守护消费环境。把话说清楚、把承诺兑现,短期看少了点噱头,长期看却是最划算的品牌投资。


编辑:高源

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