京城秋景绚烂、园囿含章。近期，北京各大市属公园持续推进服务提质、业态优化、文化赋能升级行动，通过智慧服务迭代、古建空间活化、特色商业提质、文创场景焕新、精品展览落地五个维度系统提升，丰富游园内容、拉长游览时长、深化文化体验，让北京历史名园从传统观光景区，升级为可休憩、可品读的高品质城市文化公共空间。

公园智慧服务迭代升级

近期，颐和园完成智能客服系统全新迭代升级，以人工智能技术赋能传统服务，显著提升咨询服务效率与双语接待能力，为中外游客打造更加便捷、温暖的智慧游园体验。

数据显示，2026年颐和园智能客服咨询量较2025年增长22.80%。截至2026年10月底，总咨询量已突破120万人次，游客自助咨询成功率显著提升；语音转人工率稳定在15%以下，在游园咨询量持续攀升的背景下，有效缓解了人工服务压力。

与此同时，颐和园持续优化入境游服务配套，在门区、游客中心、核心景点等关键点位配齐多语种智能翻译设备与双语导览终端，精准服务外籍游客。不少外籍游客在体验智能翻译、数字人咨询后表示，智能便捷的双语服务，让游览皇家园林的过程更加从容顺畅。

盘活古建闲置空间，文物资源活起来

各公园持续盘活古建闲置空间，让文物资源活起来、用起来、火起来。

今年以来，颐和园深度挖掘世界文化遗产价值，全力推进德和园空间活化利用，重磅推出“缮物——北京市属历史名园文物修复成果展”。该展览集中展出颐和园、天坛、北海、中山公园、国家植物园（北园）、动物园、园博馆等多家单位的古籍、漆器、书画、木器等珍贵文物修复成果。展览以实物、影像、工艺解析相结合的方式，直观呈现文物病害勘察、精细修复、长效养护全过程，让游客近距离感受“修旧如旧”的匠人匠心，让深藏库房的文物故事走进大众视野。

一园一品构建园林沉浸式休闲场景

各公园依托林下空间、庭院配套、闲置用房打造适配园林气质的文化休闲业态。

• 国家植物园（北园）

集中完成三大全新特色空间对外开放——

• 瞻今堂书局：坐落于丁香园内，是集科普阅读、文化宣教、文创手作、轻饮休憩于一体的新型园林文化点位
• “三分半”面店：在海棠园东侧全新亮相，采用原生态林间木屋造型，配套露天休憩平台，推行轻量化自助服务模式，主打自助速食简餐
• 十方茶社：在丁香园北侧焕新开业，主打“植物+茶饮”主题，融合山林观景、品茗休闲、轻食甜品，同时可承接研学雅集等，成为“园林+文旅+社交”融合发展的全新实践样板。

• 玉渊潭公园：打造“玉见”、潭叙茶咖等休闲空间，整合湖畔休憩、轻饮服务、文化打卡功能，贴合公园亲水、雅致、清新的园林气质。
• 香山公园：依托问松轩庭院和新华书店文化空间资源，打造公园里的休闲空间，精选静宜园历史、香山文史类书籍，配套中式茶饮、香山主题特色茶点。园区常态化开展读书分享、自然研学、非遗手作活动，节假日推出国风雅集、民俗体验，打造山林庭院中的文化休闲高地。

园林IP让古韵风物可带走可留存

依托“公园礼物”IP矩阵，各公园深挖独有历史底蕴与生态特色，持续上新差异化、年轻化、亲民化文创产品，让园林文化看得见、摸得着、带得走。

• 北海公园：依托西天梵境琉璃文化资源，推出五十余款琉璃主题新品，同步开设非遗琉璃体验工坊。阐福寺菊展期间上线的“福朵儿”萌猫系列文创，以软萌IP形象收获亲子游客喜爱。

• 国家植物园（北园）：立足珍稀植物科研资源，持续迭代巨魔芋AR文创、植物探索护照等科普创意产品，将硬核植物知识融入趣味游园体验。
• 景山公园：聚焦中轴线，推出主题印章、风物明信片、古建摆件等轻量化文创。
• 玉渊潭公园：樱花商店持续推出樱花、秋景系列文创，将四季风物浓缩为精致伴手礼。

来自上海的游客陈女士在北海文创店挑选琉璃摆件时感慨：“每一件文创都对应一段园林故事，看完展览再挑选好物，逛公园不再是简单打卡，收获特别充实。”

园中有展、移步有景、步步皆文化

秋日游园季，市属公园展览活动密集上线，盘活古建展厅、庭院广场资源，打造“园中有展、移步有景、步步皆文化”的沉浸式游览体验。

• 颐和园：举办文物修复成果展
• 北海公园：举办秋季菊展与琉璃文化专题展
• 景山公园：持续推出中轴线文化主题展，游客在登高俯瞰京城全貌之余，还能深度品读中轴文脉
• 国家植物园（北园）：常态化开展种质资源、珍稀植物科普展，将专业科研成果转化为大众可理解、可参与的生态科普内容

一园一特色，一景一故事。在文物保护与生态底色之上，展览承载文脉，文创寄托诗意，精细的业态布局让园林不再只是路过的风景。

“我们将持续深耕园林文化，在守好古都绿水青山、公园历史文脉的前提下，不断打磨场景、上新佳作、丰富体验，让游客在俯仰之间读懂历史，在驻足之中遇见美好，让古老园囿兼具山水颜值与文化韵味，彰显服务温度。”市公园管理中心市属公园管理处处长缪祥流说。（北京日报社原创新闻作品）