东城北新桥“舒心解忧铺”：让居民进门就能坐下来把事说开
北京日报客户端
原创新闻
| 记者 李瑶 邓伟
2026-11-12 15:08
城事
地处老城，东城区北新桥街道平房院落与文旅商圈交融，面临驻区单位多治理统筹难、老旧房屋多物业管理矛盾突出等治理难点。
如何把矛盾化解在源头？近日，东城区北新桥街道借鉴桐城“六尺巷”谦和礼让的传统智慧，创新打造“情满北新桥”综治中心党建品牌，让胡同院落充满和谐之风。
踏入北新桥街道综治中心，原木色的装修让人一下放松下来。这里设立了沐心会客厅、润心崇文巷、舒心解忧铺等六大实体空间。街道整合多方资源，构建起综合性一体化为民服务平台，让居民进门就能坐下来、把事说开。
老城胡同院落密集，居民居住空间有限，邻里之间常因院落公共区域使用、杂物堆放、噪音扰民等琐事产生摩擦。不少纠纷看似争对错，实为争一口气。中心注重一线调查，邀请老街坊、律师多元说理，把理讲透、把气理顺；同时联动各方，由党建统筹派出所、司法所、产权单位、商户协同解纷，把难解的纠纷拉回调解桌。
今年春天，草园胡同两户居民因院落空地使用权争执不下。中心工作人员调取历史调解协议，三次上门回访、反复讲情说理，引导双方换位思考，最终促成握手言和。
自开放以来，该中心已接待居民2878次，摸排矛盾纠纷2564件，成功化解2539件，化解率达99%，真正实现了“小事不出社区、大事不出街道”。
北新桥街道相关负责人表示，下一步将持续深化全周期群众工作法，推动综治中心从“有形覆盖”向“有效治理”转变。（北京日报社原创新闻作品）
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